Игрок из Нидерландов запросил самоисключение. К сожалению, запрос был проигнорирован. Жалоба игрока успешно разрешена.
Опять же, теневое казино, которое охотится на голландских игроков, которые исключаются из Нидерландов. к сайту, предотвращающему причинение вреда непристойным людям. Я не понимаю, что они нарушают свои условия, и ответственный автор ничего не делает. У моего интернет-провайдера больше полномочий, чем у этого дерьма из Кюрасао. Все голландские игроки не регистрируются здесь, они незаконно действуют в Нидерландах .Нет затрат на лицензию и уплату налогов. Я сказал им, что у меня проблемы с азартными играми, и на следующий день я получил электронное письмо о том, что на мой счет добавлен бонус. Подобные казино нельзя закрывать немедленно. в соответствии с рекомендациями гуру казино, и вы в безопасности. казино с ограниченным доступом должно действовать именно так, а не придумывать какую-то ерунду о том, что это ваша исключительная ответственность за регистрацию. мы все знаем, что у игрока нет эта ответственность. Вот почему страны регулируют рынок, чтобы защитить игроков от такого рода теневых казино.
again a shady casino who is preying on dutch players who are selfexcluded in the netherlands .netherlands is restricted the deposit options are blocked from the netherlands but they offer trustly wich is blocked too .if they are so responsible as they claim they should add a geoblocking to the site preventing harm to vurnable people .i dont understand they breach their terms and the responsible authoroty is doing nothing .my internet provider has more authoroty then this curacao crap .all dutch players do not sign up here they are illegal operating in the netherlands .no license and taxpaying costs .i told them i have a problem with gambling and the next day i get an email that a bonus is added to my acount .this kind of casinos nust be shut down immidiatly .they go for the kill .stick to casino guru recomandation and you are safe .a restricted casino should act like that and not putying some crap about that it is your sole responsibility to sign up .we all know a gambler does not have that responsibility .that is why countries are regulating the markt to protect players from this kind of shady casinos .
Дорогой сардапур,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и причину, по которой?
Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте и нашел ( здесь ) следующее:
«Нужна передышка?
Предел охлаждения. Вы можете установить период обдумывания на 1 неделю, 1 месяц, 3 месяца или 6 месяцев. Пока лимит активен, вы не можете вносить депозит в Казино, и вы будете исключены из всех рекламных предложений, хотя вы можете вывести оставшиеся средства в течение этого периода. Период обдумывания применяется к вашей учетной записи немедленно. По истечении его срока ваша учетная запись будет автоматически повторно активирована.
Предел самоисключения. Вы можете установить предел самоисключения на 6 месяцев, 9 месяцев или 1 год. После этого ваша учетная запись игрока будет немедленно отключена, и вы будете исключены из всех рекламных предложений на установленный период. Вы не сможете вносить или снимать средства, когда лимит активен.
Что такое самоисключение?
Настройка Самоисключения позволяет нам знать, что нам необходимо принять все меры, чтобы заблокировать ваш доступ к вашей учетной записи и убедиться, что вы не получаете рекламных материалов. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@beemcasino.com и сообщить нам о своем решении прекратить азартные игры на Веб-сайте на определенный период времени или навсегда.
Обратите внимание, что если вы самостоятельно исключены из казино на неопределенный период времени, оставшиеся на балансе средства будут выплачены в соответствии с лимитами казино. Если вы находитесь в режиме самоисключения на определенный период времени, оставшиеся на балансе средства будут выплачены в соответствии с лимитами казино только по истечении периода самоисключения ".
Это адрес электронной почты support@beemcasino.com, на который вы отправили письмо?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for a self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
I have checked the Responsible Gambling section on the website, and this is what I found (here):
„Need a breather?
Cooling-Off Limit. You can set a Cooling-Off Period for 1 week, 1 month, 3 months, or 6 months. While the limit is active you cannot deposit to the Casino and you will be excluded from all promotional offers, although you may withdraw the remaining funds during this period. The Cooling-Off period is applied to your account immediately. Upon its expiration your account will automatically be re-activated.
Self-Exclusion Limit. You can set a Self-Exclusion Limit for 6 months, 9 months, or 1 year. Upon doing so your Player Account will immediately be disabled and you will be excluded from all promotional offers for the set period. You will not be able to deposit or withdraw funds when the limit is active.
What is Self-exclusion?
Setting Self-exclusion lets us know that we need to take all measures to block your access to your account and make sure that you receive no promotional materials. You may also contact our support team at support@beemcasino.com and inform us about your decision to stop gambling at the Website for a certain period of time or forever.
Please note that if you are self excluded from the casino for indefinite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits. If you are self excluded for a definite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits only when a period of self exclusion expires."
Is this the email address support@beemcasino.com that you have sent your email to?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Я попросил прислать транскрипцию чата мне по электронной почте, но я не получил ее. Мне было трудно разговаривать с Маркусом оскорбительным языком с моего сайта. Я сказал им, почему они берут игроков из моей страны и что у меня проблемы с азартными играми. он спросил меня, может ли он закрыть счет. Я сказал, просто дождитесь возврата, а затем вы можете закрыть его ... он сказал мне изучить этот вопрос, и финансовый отдел уведомит вас после 3 января. В тот же вечер я получу электронная почта 60 € кэшбэк, ставка 5x с максимальными ставками 2 € .Так что на следующий день я вошел в систему и играл в бонус на авто рулетке в течение 6 часов, и когда бонус был бесплатным, больше не было ни одного выигрыша от 280 € до нуля. Я связался в чате еще раз и сказал ей, почему вы положили бонус на мой счет с тех пор, как за день до того, как я сказал Маркусу, что у меня проблемы с азартными играми. она извинилась и немедленно закрыла счет. немного слишком поздно. они надеялись продолжать играть правильно.
Я отправлю письмо прямо в ваш ящик.
i asked for the chattranscription to be emaild to me but i did not get it .i had a hard time in the chat with Markus abusive language from my site .i told them why they take players from my country and that i have gambling problem .he asked me if he can close the acount .i sayd just wait for the refund and then you can close it ..he told me to look into this issue and the financial department would notified after 3-01 .the same evening i get a email 60€ cashback wagering 5x with max 2€ bets .so next day i logged in and played the bonus on auto roulette for 6 hours and when the bonus was free there was no single win anymore from 280€ to zero .i contacted the chat again and told her why you put a bonus in my acount since the day before i told marcus i have a gambling problem .she apologized and closed acount immidiatly .little bit to late .they were hoping to continue to play right .
i will send the email right away into your box .
Спасибо, sardapoor, за отправленные электронные письма. Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован 1 января, когда вы уведомили казино о своей игровой зависимости?
Thank you, sardapoor, for the forwarded emails. Do I understand correctly that your account got blocked on the 1st of January when you've notified the casino about your gambling addiction?
да после того как было поздно. вот как кса автороты относятся к незаконным операциям.
KSA голландские авторы:
обратите внимание: нелегальные игорные компании, которые недоступны для игроков в Нидерландах с 1 октября, должны гарантировать, что вы можете получить свои деньги обратно. если компания не получает или не имеет лицензии. запрещается предлагать азартные игры в Нидерланды.
Важным изменением в политике является то, что штраф за незаконное предложение азартных онлайн-игр будет значительно увеличен. Эти более высокие штрафы применяются в тех случаях, когда это так. взяты на дальнейшие расследования с октября.
если оборот нелегального провайдера превышает 15 миллионов евро, штраф связан с оборотом и составляет 4 процента от него.
если оборот компании неизвестен, ksa оценивает сумму. если оборот рассматриваемой компании составляет менее 15 миллионов евро, основной штраф составляет 600000 евро
yes after it was to late .this is how ksa authoroty thinks about illegal operations.
KSA dutch authoroty:
please note:illegal gambling companies that are not available.to players in the netherlands from 1 october must ensure that you can get your money back.if the company does not recieve or have a license .it is not allowed to offer games of chance in the netherlands.
An important change in the policy is that the fine for illegally offering online games of chance will be significantly increased.these higher fines apply to cases that are. taken into further investigations from october.
if the turnover of an illegal provider exceeds 15 million euros,the fine is related to the turnover and amounts to 4 percent of that.
if the turnover of the company is not known ,the ksa estimates the amount.if the turnover of the company in question is less than 15 million euros ,the basic fine is 600000 euros
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
в настоящее время они находятся под следствием голландского совета по азартным играм ksa. я думаю, что 1400 € будут стоить им дороже. они могут ожидать огромного штрафа. я не должен играть там, но их термины очень сбивают с толку их термины вводят в заблуждение и противоречат им. я думаю скоро мы услышим и увидим в новостях, что mystake оштрафован и полностью заблокирован для голландских игроков.
they are under investigation now by the ksa dutch gambling board .i think the 1400€ will cost them more .they can expect a huge fine .i should not be playing there but them terms are verry confusing them terms are misleading and contradicting .i think soon we will hear and see on the news that mystake is fined and totaly blocked for dutch players.
спасибо! мой предыдущий комментарий был для mystake casino.beem казино должно быть оценено намного выше. ответственное и справедливое. Я закрою эту жалобу, как только средства будут здесь, окей? ждем сейчас 6 дней.
thanks !my previous comment was ment for mystake casino.beem casino should be rated much higher .responsible and fair .i will close this complaint as soon funds are here oke?waiting now 6 days .
Отличные новости. Меньшее, что я могу сделать, это оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Great news. The least I can do is to keep this case opened till your further confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed.
деньги получены. эти ребята должны быть оценены как лучшие. очень честные люди. вы можете закрыть жалобу. спасибо beem казино джессика и эверрет. я надеюсь, что казино будет самым горячим.
money recieved .these guys should be rated the best.very honest people.you can close the complaint.thank you beem casino jessica and everret.i hope the casino will be the hottest .
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, sardapoor, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sardapoor, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.