Игрок из Германии изо всех сил пытается получить отказ. Казино утверждает, что у него проблемы с финансовым отделом. Игрок потерял весь свой выигрыш, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я запросил выплату, но она несколько раз отклонялась без объяснения причин. Проблема с финансовым отделом. Теперь ждал несколько дней, ничего не меняя. Меня откладывают, но я не могу назвать причину задержки, за исключением того, что есть «проблемы с финансовым отделом». Подозреваю мошенничество!
Уважаемый Пол,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли KYC? Делали ли вы когда-нибудь отказ раньше или это была ваша первая попытка? Как долго вы ждете обработки вашего вывода?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Я подал документы и они тоже отмечены галочкой ✅. Никаких дополнительных документов пока не запрашивалось. Это мой первый подсчет. Я ждал ответа более четырех дней, за исключением того, что моя выплата была отменена, а служба поддержки сообщила мне, что есть проблемы с финансовым управлением, я не получаю ответа ... Я внесла платеж с помощью кредитной карты и вот как я хотел уйти.
Здравствуйте, дело окончено. После 5-й необоснованной отмены выплаты я сыграл на деньги и проиграл. Итак, казино добилось своего. Извините за обстоятельства. Теперь денег, которые можно было бы выплатить, больше нет.
К сожалению, в этих обстоятельствах мы ничего не можем для вас сделать, потому что вы потеряли весь свой выигрыш, Пол. Я понимаю, что такой ситуации никогда бы не произошло, если бы вы изначально могли вывести свой выигрыш, однако мы могли бы помочь вам, только если бы у вас оставался некоторый баланс.
К сожалению, мы вынуждены отказаться от этого дела. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.