Игрок из Швейцарии запросил вывод средств десять дней назад. Он еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Beem Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 460 EUR
Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день
Я внес депозит, сыграл и выиграл в Beem Casino почти две недели назад.
Я запросил вывод 1900 евро 18 марта.
Затем мне сказали сделать новый вывод только 460 евро. Это нормально, потому что я играл с бонусом, а максимальная сумма вывода равна 10-кратному депозиту. Итак, 460 евро.
Я полностью подтвержден и теперь жду выплаты.
Живой чат просто продолжает говорить, что у них проблемы с их банками, и они не могут снять деньги в данный момент.
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Ксестери,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже успешно подтверждена? Правильно ли я понимаю, что платеж до сих пор находится внутри аккаунта без обработки? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо, что открыли жалобу.
Точно, моя учетная запись подтверждена.
Играл с бонусом, но уже уменьшил выигрыш как писал.
Однако платеж не проходит.
Служба поддержки говорит, что у них проблемы с выводом средств из банка.
Что странно, так как некоторые игроки получили свои деньги.
Поэтому мне интересно, как может быть, что мой запрос на вывод средств не обрабатывается?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю твое разочарование, Ксестери. Тем не менее, я установлю таймер еще на 5 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к концу этой недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, будем ждать и надеяться на лучшее.
Спасибо за вашу помощь 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Без проблем. Надеюсь, вы получите свои средства до истечения таймера.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет
Отличные новости.
Казино только что выплатило в полном объеме.
Я получил деньги.
Большое спасибо за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
платеж в размере 460 евро был вчера успешно обработан.
С уважением,
Команда BeemCasino
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Xestery, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
