Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Привет 19neveer,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Beem Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Как долго ожидается текущий вывод средств? Запрашивало ли казино какие-либо подтверждающие документы? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления своего выигрыша?
Поскольку у вас уже была жалоба на Beem Casino, и сумма была выплачена, я предполагаю, что ваша учетная запись уже была проверена в прошлом, если только вы не использовали новый способ оплаты или срок действия некоторых документов не истек.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long is the current withdrawal pending? Did the casino request any verification documents? Did you use any bonus to accumulate your winnings?
As you had a complaint already on Beem Casino and the amount was paid out I assume that your account was already verified in the past, unless you used a new payment method or some documents expired.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет, Ник, спасибо, что помог мне, прошло уже 2 недели, я все еще не получил бонус на свой счет, и у меня есть проверенный аккаунт, еще раз спасибо
Hello Nick thank you for helping me ist been 2 weeks now i its still pending on my account no bonus and i have a verified account thank you again
Привет 19neveer,
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы закончили процесс проверки? Мы всегда рекомендуем подождать не менее 14 дней до поступления первого вывода средств, так как казино необходимо выполнить проверку и двойную проверку вашей учетной записи.
Hello 19neveer,
Could you please advise when exactly did you finish the verification process? We always recommend to wait at least 14 days for the first withdrawal to arrive as the casino needs to do verification and double checks of your account.
Привет 19neveer и спасибо за информацию. Теперь я закрою жалобу как решенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Hello 19neveer and thank you for the information. I will be now closing the complaint as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.