Игрок из Норвегии не получил свой выигрыш. Месяц мучился с этой проблемой. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
The player from Norway has not received his winnings. He has been struggling with this issue for a month. The player later confirmed that he received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Норвегии не получил свой выигрыш. Месяц мучился с этой проблемой. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
Мое имя пользователя на Beem — G***
Снял деньги 12 марта с помощью банковского перевода вместе со всеми правильными подтверждающими документами. В конечном итоге мне пришлось связаться с партнерской страницей, которая рекомендует Beem, и заставить их представителей ответить мне на их форумах после того, как я написал жалобу (beem был удален с этого партнерского сайта через пару дней из-за слишком большого количества жалоб от их пользователей. Партнерская страница Casinogrounds и несколько историй Beem доступны на их форумах, включая мою).
Насколько я помню, 31 марта мне наконец одобрили вывод средств. Только благодаря аффилиатам, навязывающим свои руки. Это было 19 дней спустя, что совершенно неприемлемо. Затем нам сказали, что для получения банковского перевода на их стороне потребуется еще 7 дней, что является шуткой. Таким образом, мой вывод имел статус «ожидающий» еще 7 дней, прежде чем мне сказали, что банковский перевод недоступен, с еще одним оправданием (я бы предположил, что это ложь) для задержки.
Они попросили меня использовать Skrill или Neteller вместо этого или криптовалюту. Я сказал им, что хочу вывести деньги с помощью MuchBetter, и они заявили, что это не вариант, хотя в их вариантах вывода это ясно как день.
Пробовал вывод нетеллер/скрилл и гораздо лучше. Все эти варианты дают одно и то же сообщение об ошибке/недоступно. Вы не можете использовать эти методы вывода вообще. Они фальшивые. В конце концов я сделал вывод через криптовалюту, пока я был в чате. В то же время в чате службы поддержки Beems меня заверили, что я получу ответ от их финансового отдела в тот же день, и я предполагаю, что проблема, наконец, будет решена. Это было 8 апреля.
Как я и подозревал, ничего не случилось, вот они и наступили выходные. Я снова связался с ними сегодня, через 5 дней после того, как мне пообещали завершить вывод средств. Их чат поддержки сказал мне, что «это будет исправлено в ближайшие несколько дней», в чем я очень сомневаюсь.
Это casio сомнительно и на грани мошенничества. Я рекомендую Casino Guru ознакомиться с огромным количеством жалоб на Askgamblers и узнать, насколько низок их рейтинг. Рекомендуя Beem со своего сайта, вы фактически отправляете клиентов на мошенничество. Может быть, отправив жалобы их филиалам, я смогу заставить их выплатить то, что они мне должны.
И просто чтобы было понятно. Вся моя документация и вывод средств были правильными с самого начала. Ничего не было отклонено или подвергнуто сомнению со стороны Beems. Прошел уже целый месяц, а они не заплатили нам то, что должны. Они используют все уловки в книге, чтобы отсрочить вывод средств в надежде, что я, как клиент, проиграю свой выигрыш.
My username on Beem is G***
Made a withdrawal 12th March using bank transfer along with all the correct verification documents. Had to eventually contact an affiliate page which recommend Beem and have their representatives force them to reply to me on their forums after I wrote a complaint (beem was removed from this affiliate site after couple days due too many complaints from their users. Affiliate page is Casinogrounds and several Beem stories are available including mine in their forums).
I finally got my withdrawal approved 31 March as faar as I remember. Only thanks to affiliates forcing their hand. That was 19 days later which is utterly unacceptable. Was then told it would take another 7 days to get bank transfer through on their side which is a joke. So my withdrawal had status "pending" for another 7 days before I was told bank transfer is not available with yet again excuses(lies I would assume) to delay.
They asked me to use skrill or neteller instead or crypto. I told them I want to withdraw with MuchBetter and they claimed that this is not an option even though it's clear as day in their withdrawal options.
I tried withdrawal neteller / skrill and muchbetter. All of these options give the same error / not available message. You cant use these withdrawal methods at all. They are fake. I eventually did a withdrawal through crypto while I was on live chat. I was assured at the same time from Beems support chat that I would have a response from their financial department same day and I assume it would finally be solved. This was 8th April.
As I suspected nothing happend that they and weekend came. I contacted them again today, 5 days later after I was promised to have this withdrawal finalized. Their support chat told me "it will be fixed in the next few days" which I highly doubt.
This casio is shady and a borderline scam. I recommend Casino Guru to review the huge amounts of complaints on Askgamblers and how low their rating is. By recommending Beem from your site your basicly sending customers to get scammed. Maybe by sending complaints to their affiliates I can force their hand to pay out what they owe me.
And just to be clear. All my documentation and withdrawals has been correct from the getgo. Nothing has been rejected og questioned from Beems side at all. Its been a full month now and they have not paid our what they owe. They are using every trick in the book to delay this withdrawal in hopes I as a customer will gamble away my winnings.
Дорогой Тони,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, которые не были включены в приложения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Tony,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
If there is any other relevant communication between you and the casino that hasn’t been included in the attachments, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Просто для информации. Я довольно опытный игрок и играю в онлайн-казино уже почти 10 лет, и раньше мне приходилось сталкиваться с множеством медленных казино и задержек. Однако это просто следующий уровень, когда вам снова и снова выдают стандартные оправдания без информации, когда, как и почему. Этому казино не должно быть позволено работать, и его лицензия должна быть отозвана. Вы знаете, что это плохо, когда партнеры удаляют их со своего веб-сайта через пару дней, когда они получают уведомление о том, что происходит, и проводят собственное исследование, а также связываются с Beem для получения ответов о том, почему это происходит.
Это мой первый вывод средств с Beem, и он был с бонусом. Любое казино, которое тратит больше недели на проверку и вывод средств, работает медленно. Две недели неприемлемы без всяких сомнений. Когда прошел месяц, становится ясно как день, что они используют тактику задержки в надежде, что клиенты рискуют своим выигрышем, или, по сути, это просто мошенничество. Учитывая огромное количество жалоб и низкие рейтинги, это казино является одним из самых сомнительных казино. Меня просто раздражает то, что я доверяю партнерской странице вместо того, чтобы заранее провести небольшое исследование.
На самом деле больше нечего добавить к этому. Их журналы чата не сохраняются, и разговор не отправляется вам после его завершения, как это делают многие казино. Сегодня я снова связался с ними и попросил что-то более конкретное, чем еще пару дней / это займет еще немного времени. Они не могли помочь мне с этим, как обычно, и даже не могли сказать, займет ли это два дня или еще две недели. Все, что я получил, это утверждение, что в данный момент у них есть проблемы, и они, по-видимому, не могут расставить приоритеты для клиентов, которые ждут уже месяц.
Just for information. I am quite an experienced gambler and been playing on online casinos for almost 10 years now and been through alot of slow casinos and delays before. However this is just next level with getting thrown standard excuses over and over with no information when how or why. This casino shouldnt be allowed to operate and should have its license revoked. You know its bad when affiliates removes them from their website after couple days when they get notified of whats going on and they do their own research aswell as contacting Beem for answers on why these things are happening.
This is my first withdrawal from Beem and it was with a bonus. Any casino that spends more then a week with verification and a withdrawal is slow. Two weeks is unacceptable without any doubt. When its gone a month its clear as day they are using delay tactics in hopes customers gamble their winnings or basicly just a scam. Considering the huge amount of complaints and the low ratings this casino has its one of the most shady casinos out there. Im just annoyed at myself for trusting an affiliate page instead of doing bit more research beforehand.
Really dont have much else to add to this. Their chat logs is not stored nor is the conversation sent to you after it ended as many casinos do. I contacted them again today and asked for something more specific then couple more days / will take some more time. They couldnt assist me with this as usual and couldnt even say if it would take two days or two more weeks. All I got was a claim they had issues at the moment and apperently unable to prioritize customers thats been waiting a month already.
Большое спасибо за ваш ответ, Тони. Я полностью понимаю вашу точку зрения, но поскольку вы запросили новый вывод средств, и он все еще помечен как ожидающий рассмотрения, я бы рекомендовал подождать еще одну неделю. Если в течение следующих 7 дней не будет никаких изменений или ваш вывод средств будет отменен, мы вмешаемся. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, держите нас в курсе.
Thank you very much for your reply, Tony. I completely understand your point of view, but since you requested a new withdrawal and it is still marked as pending, I would recommend that we wait for one more week. If there is no development within the next 7 days, or if your withdrawal is canceled, we will intervene. I will leave this complaint opened, so please, keep us updated in the meantime.
Я могу подтвердить, что платеж прошел и прибыл. Без сомнения, единственная причина, по которой это было решено в этот срок, - это давление со стороны филиалов. Я рад, что у этого казино есть сомнительная репутация. Это настолько сомнительно, насколько они могут быть, и сомнительно, на самом деле намного больше, чем они заслуживают. Каждый клиент получает это лечение.
I can confirm payment has gone through and arrived. Without a doubt only reason this has been solved within this timeframe is pressure through affiliates. I am glad you have this casino marked with a questionable reputation. Its as shady as they get and questionable is actually way more then they deserve. Ever single customer is getting this treatment.
Отличные новости, Тони. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Tony. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.