Шесть недель назад игрок из Греции запросил отказ. К сожалению, до сих пор не получено. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я ждал отказа более 6 недель (с 13.07.2021) без видимой причины.
Проверка аккаунта / KYC была завершена до моего запроса на вывод средств, и казино, похоже, не желает продолжать вывод средств.
Уважаемый gumby_bear,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств.
Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но шесть недель - это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, но не обработан? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, gumby_bear ,
Приносим извинения за задержку, ваш вывод будет обработан сегодня.
С уважением,
Команда казино Beem
Большое спасибо, команда Beem Casino , за вашу помощь.
Уважаемый gumby_bear ,
Не могли бы вы сообщить нам, как только получите свой вывод?