ГлавнаяЖалобыBella Vegas Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Bella Vegas Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: £500

Bella Vegas Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.01.2022 | Дело закрыто : 08.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Соединенного Королевства возникла техническая проблема во время игры в рулетку. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл в рулетку , у меня было около 35 фунтов в ставках ... моя ставка была 7 фунтов на номер 17 плюс 1 фунт в каждом углу плюс 50 фунтов вокруг 17 . Я не знаю точную сумму, но всего около 15 фунтов на номер 17…. колесо приземлилось на 17. Я был действительно счастлив, тогда сумма выигрыша не появилась, только сообщение о том, что ставка аннулирована? Мне вернули мою ставку, но как это справедливо, моя ставка была размещена до того, как колесо было вращено, приняла мою ставку, а затем отказалась выплачивать мой выигрыш. Я разговаривал с живым чатом, но это не очень помогло, так как я также вышел из системы, прежде чем смог получить номер транзакции в игре. Я снова вошел в систему, и живой чат закончился, поэтому никто не помог… Я так разочарован, что не могу аннулировать ставку, когда проигрываю, так почему мне разрешено аннулировать ставку, когда я выигрываю… Без объяснений, ничего, я' я понимаю, если я опоздал с размещением ставки, но это не так, и она приняла ставку, вычтенную из моего баланса, так почему бы не выплатить мне мой выигрыш. Спасибо за любую помощь, которую вы можете предложить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Шейла,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.


file

Однако, если ваша сделанная ставка была возвращена на ваш активный баланс, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать.

Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Шейла, за письмо. Не могли бы вы сообщить, были ли ваши сделанные ставки возвращены на ваш активный баланс после того, как они были отклонены/аннулированы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Шейла,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях