ГлавнаяЖалобыBerry Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Berry Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 45 EUR

Berry Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.07.2022 | Разрешено : 26.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок не может получить доступ к своей учетной записи по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок снова смог получить доступ к своей учетной записи. Однако больше не планирую играть в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вчера открыл здесь счет. Внес 30, подал заявку на бонус, но не получил его снова, но это другое. В любом случае, время от времени я выигрывал, а затем, когда я потерял около 45 евро, я вдруг больше не мог играть, потому что достиг предела проигрыша. Теперь от 30 до 45 — это не потеря, а прибавка. Так как поддержка не была доступна, я оставил ее вчера. Вот сегодня попробовал, но больше не могу зайти в казино, кнопка "Войти" осталась серой и больше не активна. Чат снова недоступен.

Это похоже на абсолютный грабеж и мошенничество казино, если я начну обманывать с такими суммами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, idobins56,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BerryCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы посоветовать, какой бонус вы пытались использовать? Вы запросили вывод средств? Вы обращались в казино с этой проблемой, и если да, то что они ответили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за беспокойство, теперь сделал. Вчера мне удалось войти в систему и проиграть остаток кредита, после чего я закрыл свой счет. Так что если я вношу 30 евро, потом имею баланс счета 46 евро и потом меня блокируют от дальнейшей игры на 24 часа из-за лимита проигрыша, то что-то подобное очень подозрительно, так как у меня не убыток, а прибыль. Так что это казино не может быть рекомендовано.

Но спасибо за ваши усилия и помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Пол,


У вас не лимит проигрыша, а лимит ставок, который работает по-другому. Вы были заблокированы от дальнейшей игры, так как достигли указанного предела ставок с вашим оборотом от игр.


Что касается вашего приветственного бонуса:

  • Бонусный код выдается автоматически при внесении первого депозита с промокодом. Чтобы убедиться, что бонус добавлен, вам необходимо ввести промокод на этапе депозита. Некоторым игрокам не нравится играть с бонусом, поэтому мы не добавляем его всем автоматически при первом депозите.
  • В первый раз, когда вы пришли в чат, если бы вы запросили агента, эта проблема была бы решена, и, возможно, вы получили бы гораздо более приятный опыт.
  • Во второй раз агент сказал, что доступна только англоязычная поддержка, к сожалению, в настоящее время у нас нет круглосуточного покрытия для немецкоязычных агентов.
  • В третий раз - приношу свои извинения, возникла проблема с маршрутизацией чат-бота, которую мы сейчас решили


Мне жаль, что ваш опыт работы с нами не был положительным, и благодарю вас за то, что вы выделили некоторые из проблем, которые у нас возникли с момента запуска месяц назад.


С уважением,

Поддержка казино Берри

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Пол,


Кроме того, что касается кнопки входа в систему — она должна стать зеленой, как только вы начнете вводить имя пользователя и пароль. Если это не так, обновите кеш вашего браузера, так как мы недавно исправили несколько небольших ошибок во внешнем интерфейсе.


С уважением,

Поддержка казино Берри

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Считай, что дело/жалоба закрыто, я смог войти в систему, проиграть кредит и закрыть свою учетную запись. Для меня казино осталось в прошлом и играть здесь я точно больше не буду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, idobins56, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях