Если средства не поступят в казино, поставщику платежных услуг необходимо будет провести расследование транзакции, чтобы определить, где возникла проблема — была ли это техническая проблема, задержка или ошибка при обработке.
К сожалению, в таких случаях казино не может помочь напрямую, поскольку они никогда не получали средства. Вот почему обращение к поставщику платежных услуг имеет решающее значение, поскольку именно они могут отследить платеж и предоставить вам более подробную информацию о его статусе.
Для продолжения рассмотрения Вашего дела не могли бы Вы направить мне следующие документы?
- расписка о депозите
- снимок экрана истории транзакций в вашем аккаунте казино
- общение с вашим платежным провайдером
- общение со службой поддержки клиентов казино
- выписка по банковскому счету, начиная с даты совершения транзакции, которая не была зачислена на ваш счет в казино до сегодняшнего дня
Мой адрес электронной почты veronika.f@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
If the funds did not reach the casino, the payment provider would need to investigate the transaction to determine where the issue occurred—whether it was a technical problem, a delay, or an error in processing.
Unfortunately, in cases like this, the casino cannot assist directly because they never received the funds. That’s why contacting the payment provider is crucial, as they are the ones who can trace the payment and provide you with more details about its status.
To proceed with your case, could you please forward me the following documents?
- deposit receipt
- screenshot of your transaction history in your casino account
- communication with your payment provider
- communication with the casino customer support
- bank statement starting from the date you made the transaction that has not been credited to your casino account until today
My email address is veronika.f@casino.guru. Thank you for your patience and cooperation.
Автоматический перевод:
