Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как у игрока не было остатка на момент закрытия его счета.
Автоматический перевод:
Bet-nox Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Bet-nox Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, команда CasinoGuru,
Я тоже хочу пожаловаться. Я внес депозит на 200 евро у провайдера POKERNox, поиграл 2 или 3 дня, потом, к сожалению, потерял свои деньги. Когда я попытался снова войти через день, мне было отказано в доступе к моей учетной записи. Появится сообщение «Ваша учетная запись была деактивирована по вашему собственному запросу». Но я не знаю почему. Не могли бы вы мне помочь? С уважением Патрик
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет КонниДакс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Pokernox. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Остался ли у вас остаток на вашем счету в казино? С каких это пор вы зарегистрировались в казино и использовали ли вы какие-либо бонусы, играя в нем? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник, конечно можно задавать более конкретные вопросы :) С 14.03. Я зарегистрирован там и сейчас 04.09. требовал только приветственный бонус.
Я только что получил два письма следующего содержания:
"Привет, Патрик,
Ваша учетная запись Pokernox с именем пользователя ConnyDachs была деактивирована.
Для получения дополнительной информации вы можете связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте support@pokernox.com».
А ТАКЖЕ:
"Привет
Ваша учетная запись была закрыта по подозрению в злоупотреблении бонусами в связи с другими учетными записями.
Спасибо за понимание".
На мой вопрос, как провайдер до этого додумался, ответа не получил. Вы можете иметь только одну учетную запись у провайдеров, поэтому я не понимаю проблемы.
Я загрузил документы для подтверждения, но теперь я больше не знаю, действительно ли мой аккаунт был подтвержден. Я больше не могу войти.
Остаток кредита был, может быть, несколько центов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет КонниДакс,
Я понимаю, что это может показаться странным, но до тех пор, пока на вашем счете нет остатка средств или ожидающих снятия средств, казино может закрыть ваш счет без объяснения причин. Другое дело, если бы они аннулировали ваш баланс или у вас были бы деньги на вашем счету, но в этом случае наши руки связаны.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
хорошо, вы правы насчет этого. Это просто раздражает и я не хотел никаких ограничений или подобного, чтобы у провайдера была причина для этого. Тогда мне, к сожалению, придется избегать казино. Кроме этого, вы больше ничем не можете мне помочь. Спасибо за информацию и оставайтесь с наилучшими пожеланиями.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет КонниДакс,
Я также могу подтвердить, что многие онлайн-казино имеют заранее установленные лимиты или, в зависимости от депозита игрока и суммы ставок, они устанавливают дополнительные лимиты, чтобы предотвратить, например, компульсивную игру. Я не утверждаю, что это был именно ваш случай, но это довольно распространенная вещь.
В любом случае, спасибо, что связались с нами, и не стесняйтесь подавать жалобу, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
