Игрок из Италии обвиняется в нарушении условий бонуса, сделав одиночную ставку более 4 евро. Поэтому его выигрыш был конфискован. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок нарушил Бонусные условия и положения.
Уважаемый Анториси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел https://www.pokernox.com/content/bonus-terms-and-conditions :
«Все игры имеют максимальный лимит ставок 4 € (или эквивалентную сумму в других валютах) за раунд / вращение игры в течение времени, когда бонус активен на счете игрока. Это применяется все время, пока бонус активен на счет игрока, если не указано иное. Нарушение этого правила приведет к потере бонуса и любых выигрышей, полученных в результате бонуса или других игр, которые были завершены в течение бонусного периода ».
Нам бы хотелось, чтобы в казино были реализованы системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы случайно увеличили свою ставку, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.
Antorisi, не могли бы вы переслать свою историю игр из бонусной игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы выкупили и разыграли? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Кроме того, не могли бы вы сообщить, прекратили ли вы играть сразу после инцидента? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
PS: Однако, если вы уже связались с лицензирующим органом, сообщите нам об этом, поскольку мы не будем вмешиваться в их расследование.
Уважаемый Анториси,
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попробуйте помочь. Пожалуйста, поймите, что вся запрашиваемая информация имеет важное значение, если мы хотим продолжить дело.
Уважаемый Анториси,
Это последний вызов истории вашей игры из бонусной игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы выкупили и разыграли. Эти данные и данные необходимы нам для компетентной оценки ситуации.
Пожалуйста, поймите, что вся запрашиваемая информация имеет важное значение, если мы хотим продолжить дело. Помните, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Если вы не согласны с моим решением, я мог бы предложить связаться с Центром лицензирования Кюрасао здесь: «certria@gaminglicences.com». Вы найдете соответствующую ссылку, если вы нажмете на Валидатор на сайте казино.
Заранее благодарю за ответ и понимание.
УВАЖАЕМАЯ ПЕТРОНЕЛА.
Я отправил вам письмо с запрашиваемыми данными.
Я не могу больше, чем это.
Если вы не достаточно, AMEN!
ХОЧЕТСЯ СКАЗАТЬ, ЧТО Я ОБРАЩАюсь К БОГУ.
Привет, NINO ***
Уважаемый Анториси,
Большое спасибо за пересылку вашей игровой истории, к сожалению, мне понадобится более подробная, включая ваши ставки (не только баланс). Кроме того, не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы сыграли? Спасибо.
УВАЖАЕМЫЙ ПЕТРОНЕЛА
Я просто отправил вам письмо
ПРИВЕТ НИНО ***
УВАЖАЕМЫЙ ПЕТРОНЕЛА
Я просто отправил вам письмо
ПРИВЕТ НИНО ***
УВАЖАЕМЫЙ ПЕТРОНЕЛА
Я просто отправил вам письмо
ПРИВЕТ НИНО ***
УВАЖАЕМЫЙ ПЕТРОНЕЛА
Я просто отправил вам письмо
ПРИВЕТ НИНО ***
УВАЖАЕМЫЙ ПЕТРОНЕЛА
Я просто отправил вам письмо
ПРИВЕТ НИНО ***
УВАЖАЕМЫЙ ПЕТРОНЕЛА
Я просто отправил вам письмо
ПРИВЕТ НИНО ***
УВАЖАЕМЫЙ ПЕТРОНЕЛА
Я просто отправил вам письмо
ПРИВЕТ НИНО ***
УВАЖАЕМЫЙ ПЕТРОНЕЛА
Я просто отправил вам письмо
ПРИВЕТ НИНО ***
УВАЖАЕМЫЙ ПЕТРОНЕЛА
Я просто отправил вам письмо
ПРИВЕТ НИНО ***
УВАЖАЕМЫЙ ПЕТРОНЕЛА
Я просто отправил вам письмо
ПРИВЕТ НИНО ***
УВАЖАЕМЫЙ ПЕТРОНЕЛА
Я просто отправил вам письмо
ПРИВЕТ НИНО ***
Большое спасибо Antorisi за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
СПАСИБО ПЕТРОНЕЛА
Скажите мне, по крайней мере, если есть какая-то надежда
ПРИВЕТ
НИНО ПАРИЖИ
СКАЖИ ЧТО-НИБУДЬ, ПОЖАЛУЙСТА
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ С РАБОТОЙ РЯДОМ, ОЖИДАЯ ВРЕМЕНИ, КОТОРЫЙ ВЫ ПОСЕТИТЕ, ЧТОБЫ ВЫШИТЬ
Уважаемый Анториси,
Я не уверен, что смогу как-то помочь в этой ситуации, но в любом случае постараюсь связаться с казино. Я хотел бы пригласить Pokernox Casino к разговору. Можете ли вы дать нам некоторое объяснение всей ситуации? Заранее спасибо за ответ.
Просим казино Pokernox ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Дорогой Джули и дорогой мистер. Antorisi.
Выигрыши от бонуса были аннулированы из-за нарушения наших условий бонуса, и депозит был возвращен.
* Максимальный лимит ставок во всех играх составляет 4 евро (или эквивалентную сумму в другой валюте) на раунд / вращение игры в течение времени, когда на учетной записи игрока активен бонус. Это применяется в течение всего времени, пока бонус активен на учетной записи игрока, если не указано иное. Нарушение этого правила аннулирует бонус и любые выигрыши, полученные в результате бонуса или других игр, которые были завершены в течение бонусного периода.
Г-н Анториси сделал ставку в размере 10 €, играя с бонусом, который ему неоднократно присылали по электронной почте вместе с историей ставок. Вся документация по этому поводу также была предоставлена члену команды Casino Guru, Питеру М.
С уважением
Команда Pokernox
ОТВЕТ ЭТИХ ВОРТОВ БЫЛ УЖЕ
SCONTATA.ANTORISI ЗНАЕТ И ОЧЕНЬ ХОРОШО, ЧТО
С БОНУСОМ MAXBET ЕСТЬ 4.
НАЖИМ ТОЛЬКО КНОПКУ МАКСБЕТ
ПОТОМУ ЧТО ОЧЕНЬ БЛИЗКО К СПИНУ,
ДЛЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ОШИБКИ ИЗ-ЗА УСТАЛОСТИ
ПОСЛЕ ЧАСА И ЧАСА ИГРЫ !!
НО ЭТО ОНИ НЕ ЗАБОТАЕТ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ БЕСЧЕЛОВЕЧНЫЕ ВОРЫ
Бесполезно беседовать с этими ворами
ЭТО ТОЛЬКО НА ПРИЕМ ДЕНЕГ У меня есть
РАЗМЕЩЕННЫЕ В ИХ КАЗИНО, ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ
ПОНИМАЙТЕ ПРИЧИНЫ ОШИБКИ И НЕ ОТМЕНЯЙТЕ СВОИ ВЫИГРЫШИ
А ТАКЖЕ БОЛЬШЕ ДРУГИХ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ И ЧЕСТНЫХ КАЗИНО СДЕЛАНО В СЛУЧАЯХ, ПОДОБНЫХ С
ПОДПИСАНО !!
КАК Я УЖЕ СКАЗАЛ ВАМ, Я НАПИСАЛ
ДОМУ МАТЕРИ MIRAGE CORPORATION NV В КУРАКАО
С КОПИЕЙ В ОРГАН ПРАВИТЕЛЬСТВА КУРАКАО
АНТЛЛЕФОН, ПРЕОДОЛЯЮЩИЙ ВЫДАЧУ ИГРОВЫХ ЛИЦЕНЗИЙ
С КОПИЕЙ ДЛЯ ВАС ЖАЛОБЫ КАЗИНО ГУРУ, ПЕТРОНЕЛЫ И ТАКИЕ ЖЕ ВОРЫ ПОКЕРНОКСА !!
НО ДАЖЕ ЭТО ОПРЕДЕЛЕННО НИЧЕГО НЕ ИСПОЛЬЗУЕТ !!
Я ТОЛЬКО ЖДУ, ЧТО ВЫ СКАЖЕТЕ МНЕ, ЧТО ВЫ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТЕ ДЕЛАТЬ ПРОТИВ ЭТИХ ВОРОВ
КТО ОСТАЕТСЯ БЕЗНАКАЗАННЫМ И НАСЛАЖДАЕТСЯ МОИМИ 3500 ЕВРО ВМЕСТЕ С УХРАДЕННЫМИ ИЗ МНОГИХ
ДРУГИЕ ОШИБКИ, ВЕРШИВАЮЩИЕ ЕМУ СВОИ ДЕНЬГИ, КАК МЕНЯ !!
И ТОГДА Я НЕ ПОНИМАЮ, ЗАЧЕМ
ОТВЕТЬТЕ НА МОЮ ЖАЛОБУ
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДРУГОЕ КАЗИНО
WOLFYCASINO, КТО, СРЕДИ ДРУГИХ,
НЕ РАЗРЕШЕНО РАБОТАТЬ В ИТАЛИИ !!
Привет, Анториси и казино Pokernox.
После проверки доказательств, полученных от казино Pokernox, мы приняли решение в пользу казино. Доказательства, предоставленные казино, ясны, и казино имеет право заблокировать выигрыш игрока.
Анториси, если вы не согласны с нашим мнением, вы всегда можете подать официальную жалобу в регулирующий орган казино. (Кюрасао)
Сейчас закрываю жалобу как "отклоненную".