Выигрыш игрока из Мексики был аннулирован из-за неудачной проверки KYC. Вроде только залог вернули. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я несколько раз пытался снять деньги, но они отказывают мне, я делал это с разными суммами, и они снова отказывают мне. Я занимаюсь этим 25 дней. Единственное, что они вложили в меня, — это деньги, которые я вношу, чтобы играть. Мне говорят, что я неправильно ввел данные и это неправда, так как они вернули деньги, которые я вложил в игру. Они говорят мне, что это кредитная карта, и нет, это дебетовая карта.
Уважаемый claudiaprito66,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был аннулирован из-за неудачной проверки учетной записи? Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все личные документы, необходимые для проверки, как можно скорее, без каких-либо задержек? Вам сообщили, что именно послужило причиной отказа от подтверждения вашей учетной записи? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Добрый день.
Я думаю, что они не имеют права аннулировать мой выигрыш, поскольку они подтвердили мою учетную запись, и у меня есть доказательства.
Я собираюсь отправить вам все ответные электронные письма, в которых в 5 электронных письмах они сообщают мне, что моя учетная запись подтверждена, и электронные письма об отказе в оплате, что, поскольку это была кредитная карта, (и я повторяю, что это дебетовая карта), отказ вот так мне написали: (Мы хотим сообщить вам, что ваш последний вывод средств был отменен из-за того, что вы указали неверные или неполные банковские реквизиты). Несколько раз мне писали с одним и тем же отказом.
Попробуйте вывести переводом с моим паролем с моего дебетового счета, а также по спэй. У меня нет других средств.
Я позволю себе пересылать электронные письма на адрес petronela.k@casino.guru . Кроме того, я сообщаю вам, что я получил свой доход от своего депозита, никогда не использую бонусы любого рода; Я бесконечно благодарен за вашу поддержку. Спасибо.
Таким же образом я сообщаю вам, что я собираюсь попытаться сделать еще один вывод средств через spei на мой дебетовый счет, чтобы увидеть, что они мне ответят.
Большое спасибо, claudiaprito66, за все пересланные электронные письма.
Из следующего письма я понял, что вам нужно выбрать другой способ оплаты, чтобы получить вывод средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Попробуйте связаться с казино, чтобы узнать, какие другие способы оплаты доступны и какой из них будет лучшим для вас. Тем временем, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Спасибо.
Отлично. Правда немного сложна для меня, потому что это единственные способы, которыми я должен быть депонирован. Безопасно ли это от OXXO? или любой другой платежной платформой?
Привет добрый день:
Я сделал вывод на 19000 и через семь дней мне ответили следующее:
***********Ответ написан 19.01.2023, 09:46.
поддерживать
для тебя
Копия:поддержка
Чт 19.01.2023 08:04
Привет,
Мы надеемся, что вы в порядке.
Мы связываемся с вами по поводу вашего запроса на вывод средств.
пожалуйста, откройте его снова двумя платежами (чтобы разделить его), из-за лимита в вашем банке.
Мы в вашем распоряжении!
Искренне.
|Группа поддержки клиентов
|Подпишитесь на нас www.betobet.com *******************
Я уже приступил к еще одному снятию средств посередине, надеюсь, что это разрешено.
я буду держать тебя в курсе
Спасибо за внимание
Большое спасибо, claudiaprito66, за обновление. Не могли бы вы сообщить, прошла ли оплата успешно?
Привет, доброе утро, несколько часов назад они внесли мне всего 9000. Я буду продолжать попытки вывести средства, и я надеюсь, что они будут успешными. Спасибо вам большое за ваше внимание
Большое спасибо, claudiaprito66, за обновление. Были ли какие-либо другие изъятия со времени нашего последнего разговора, пожалуйста?
Привет доброе утро. Если уже есть два авторизованных отзыва. Не хватает только одного. Я глубоко ценю вашу помощь. Если бы не ты, мне бы не заплатили. Большое спасибо!!!
Я рад слышать, что выплаты идут. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите все средства. С нетерпением жду Вашего ответа.
Добрый день. Через 1 месяц 15 дней они уже внесли полную сумму. Большое спасибо за вашу помощь!! Привет
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, claudiaprieto66, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру