Bet1000 Casino - Игрок сталкивается с проблемами с документацией и изо всех сил пытается вернуть свой депозит.

Я сделал депозит здесь и выиграл 4000 евро, которые теперь проиграл.

Никакие документы у меня не спрашивали, я их загрузил сам.

Я загрузил счет за коммунальные услуги, счет за газ и Интернет — он был подтвержден, затем они отклонили его, а также отклонили мои действительные водительские права с фотографией, выданные правительством.

Использовав те же документы на своем дочернем сайте под тем же брендом Godbunny, они приняли те же документы в прошлом году и без проблем обналичили их.

С тех пор, как они попросили вернуть мой биткойн-депозит, они отказываются в этом и говорят, что мне все еще нужны документы, чтобы вернуть его - в правилах и условиях не указано ни об этом, ни о какой-либо пороговой сумме для вывода выигрыша, не говоря уже о депозите.

Они не смогли проверить действительную документацию, которой, как они утверждают, не является, и незаконно удерживают мой депозит, и я хотел бы вернуть его как можно скорее! Депозит в биткойнах составлял 95 и 28 евро.

Дорогой Rocketpotio,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bet1000.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Я правильно понимаю, что вы потеряли весь свой выигрыш?

Не могли бы вы переслать вашу переписку с казино по поводу вашего запроса на возврат средств и проблемы с проверкой? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Я загрузил счет за Интернет и счет за электричество. Оба отказались.

Я также загрузил действующие водительские права.

Моя главная проблема заключается в том, что они отказались от моих документов, а это означает, что я никогда не смогу вывести деньги, даже если они действительны и использовались в других казино, включая один из их других веб-сайтов (Godbunny).

Спасибо за ваш ответ, однако не могли бы вы уточнить, равен ли в настоящее время ваш баланс нулю? Я понимаю ваше разочарование по поводу отказа казино принять ваши документы, тем не менее, мы можем выступить посредником в вопросе проверки и последующего вывода средств только в том случае, если есть средства для вывода.

Я буду ждать вашего ответа.

Да, мой баланс равен нулю, они не смогли проверить мои действительные документы, поэтому я никогда не смогу вывести средства, поэтому я хочу вернуть свой депозит.

К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Для дальнейшего использования свяжитесь с нами, как только возникнет проблема, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, в противном случае, боюсь, мне придется отклонить вашу жалобу. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Здравствуйте, rocketpotio!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.