Игрок из Канады не может заставить сайт казино закрыть его аккаунт. Жалоба была решена, поскольку аккаунт игрока был закрыт.
Уважаемый mdarowiche1978,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet1000. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Почему вы хотите закрыть свой аккаунт? Как именно вы это запросили? Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear mdarowiche1978,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Bet1000 Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Why do you want to close your account? How exactly did you request it? Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Привет, Ник,
пожалуйста, позвольте мне предоставить более подробную информацию по этому делу.
Этот игрок отправил нам электронное письмо с просьбой закрыть его аккаунт. В течение 2 часов после его письма аккаунт был закрыт.
Кроме того, пожалуйста, проверьте сообщения этого игрока в ветке форума, и вы увидите, что ко всему, что он говорит, следует относиться с долей скептицизма. Он перешел от заявления о том, что у нас нет лицензии, к заявлению о том, что у нас есть поддельная лицензия, к заявлению о том, что у нас есть поддельные поставщики, к утверждению, что лицензия и поставщики являются законными, но мы все равно «обманули» его. Этот игрок даже зашел так далеко, что использовал адрес электронной почты нашей службы поддержки для регистрации на бесчисленных сайтах для взрослых и порносайтах.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно что-нибудь еще с нашей стороны, чтобы закрыть это дело, чтобы мы все могли двигаться дальше и не тратить время на это дело.
С наилучшими пожеланиями,
ставка1000
Hi Nick,
please allow me to provide some more details for this case.
This player sent us an e-Mail with a request to close his account. Within 2 hours of his e-mail, the account has been closed.
Furthermore, please check this player's posts in the forum thread and you will see that everything he says should be taken with a hint of salt. He went from saying that we do not have a license to saying that we have a fake license to saying that we have fake providers to saying that license and providers are legit but we still "cheated" him. This player even went so far to use our customer support email address to register on countless of adult and porn sites.
Please let me know if you need anything else from our side to close this case so that we can all move on and not waste our time with this case.
Best regards,
bet1000
Dear mdarowiche1978,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Уважаемый mdarowiche1978,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear mdarowiche1978,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.