Привет,
Я зарегистрировался и подтвердил свой аккаунт в казино. Первоначально ему было отказано из-за неясности документов. Впоследствии я повторно подал документы, и мой профиль был подтвержден. Затем я получил электронное письмо с предложением впервые получить бонус в размере 200%, поэтому я сделал депозит в размере 50,00 лв. с условием, что бонус и депозит будут отыграны 20 раз. Я выполнил это условие и выиграл 500 лв. Однако когда я запросил вывод средств, мне было отказано, поскольку, по их словам, на моем IP-адресе есть другая учетная запись, что не соответствует действительности. Я продолжил играть и в конечном итоге выиграл в общей сложности 1500,00 левов, которые я также запросил на вывод. Я написал в казино вопрос, можно ли удалить эту предполагаемую «другую учетную запись» и кому она принадлежит, поскольку у меня только одна учетная запись. Я ищу помощи в этом вопросе.
Hello,
I registered and verified my account in the casino. Initially, it was denied due to unclear documents. Subsequently, I resubmitted my documents and my profile was verified. I then received an email offering a first time 200% bonus, so I made a deposit of 50.00 BGN, with a condition that the bonus and deposit be wagered 20 times. I fulfilled this condition and won 500 BGN. However, when I requested a withdrawal, I was denied because, according to them, I have another account on my IP address, which isn't true. I continued playing and ultimately won a total of 1500.00 BGN, which I also requested for withdrawal. I wrote to the casino asking if this alleged 'other account' could be deleted and who it belongs to, as I only have one account. I'm looking for assistance with this issue.
Здравейте,
Направих си регистрация и верификация на профила ми в казиното, първо ми беше отказана заради неясни документи, в последствие изпратих отново докуменитите и профилът ми беше верифициран. След това имах имейл с предложение за първи бонус 200% и направих депозит от 50,00 лв. с условия за превъртане на бонуса и депозита 20 пъти. Превъртях ги и спечелих 500 лв. Заявих теглене и получих отказ че имам друг профил на моя IP адрес, а дрг профил няма. След това играх пак и спечелих общо 1500,00 лв. които заявих за теглене. Писах на казиното дали може да бъде премахнат този профил и кой е, защото няма друг профил освен моя. Моля за съдействие
Автоматический перевод: