Игрок из России выполнил все необходимые проверки, но его запрос на вывод средств продолжает отклоняться из-за предполагаемого дублирования учетной записи. Игрок подозревает, что путаница может быть связана с перекрытием IP-адресов при использовании VPN. Казино не предоставило доказательств предполагаемого дублирования учетной записи. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
я прошел все верификации в этом казино. Поставил на вывод, но его отклоняют. Говорят что есть дубликат аккаунта. Если бы он был, я бы верификацию не прошел бы. Я пишу им что возможно было пересечение по ip так как я использовал vpn. Я попросил сказать с каким аккаунтом связь у меня, и предоставить доказательства дубликата аккаунта, но казино меня просто игнорирует.
Здравствуйте, Аллександр!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bet1000Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Казино когда-нибудь разрешало вам использовать VPN?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
