Игрок из Норвегии не смог вывести свой выигрыш из-за спора с казино по поводу приемлемости его фотографии в паспорте. Несмотря на то, что фотография паспорта была помечена как принятая на стороне игрока, казино по-прежнему не соглашалось. Эта проблема продолжалась с 23 октября. Однако проблема была успешно решена, когда казино наконец выплатило игроку выигрыш. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Они не выплачивают выплаты... они заявляют, что не одобряют мою фотографию в паспорте, но с моей стороны она помечена как принятая. Я отправил им более 10 фотографий. Я занимаюсь проблемой вывода средств, которую они отменили с 23 октября.
Дорогой rikke007,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Правильно ли я понимаю, что неудачная проверка паспорта кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Одобрило ли казино остальные ваши документы?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет. Тогда это сработало... Bet1000 наконец выплатила деньги..
Дорогой rikke007,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
