Игрок из Ирландии инициировал вывод средств через Bet24-7, но ждал 48 часов без ответа. Он также представил документы для проверки, но не знает, были ли эти документы приняты или необходимы из-за отсутствия связи с казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Привет, команда, надеюсь, вы можете помочь. У меня был вывод средств в течение 48 часов с bet24-7. Я отправил документацию на проверку, но ответа ни об этом, ни об отзыве не получил.
Я также должен был спросить о том, какие именно документы необходимы. Когда я запросил вывод средств, от этого казино не было никакого запроса.
На данный момент это отсутствие какого-либо ответа, а не временные рамки. Удалось ли вам помочь игрокам с выводом средств из этого казино?
Спасибо.
Уважаемый ryygar,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность.
Вы обращались в онлайн-чат казино по поводу запроса на снятие средств и процедуры проверки? Какие отзывы вы получили от казино?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас. Да, в чате ответили, что они ничего не могут сделать и что мне нужно связаться с «Финансовым отделом» по отдельному электронному письму.
Я несколько раз писал в этот отдел по электронной почте, но ответа не получил.
Когда я впервые запросил вывод средств, мне не предложили никаких документов. Пришлось спросить, какие документы нужны. На этот вопрос не ответили, поэтому я отправил им удостоверение личности и выписку из банка с подтверждением депозита и IBAN.
Вывод по-прежнему отображается как ожидающий. Это 3-й день с момента запроса на вывод средств.
Живой чат / служба поддержки говорят, что вопрос «скоро будет решен». Нет никаких указаний на то, что вывод будет обработан.
Спасибо.
Привет Томас
Хорошая новость с моей стороны. Мой вывод был обработан, вы можете закрыть этот тикет.
Спасибо за помощь.
Уважаемый ryygar,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
