ГлавнаяЖалобыBet24-7 Casino - Вывод игрока был отложен.

Bet24-7 Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 500

Количество: 195 EUR

Bet24-7 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.01.2024 | Не разрешено : 05.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Необоснованное оправдание

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии подал заявку на вывод средств более месяца назад, но до сих пор не получил средства даже после отправки формы KYC. После подачи формы KYC у игрока было ограниченное общение с казино. Мы пригласили казино внести свой вклад, но, к сожалению, получили известие о том, что казино Bet24-7 больше не работает. Таким образом, вероятность того, что игрок получит выплату, была низкой. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Прошло больше месяца с момента моего запроса на вывод средств. Я отправил форму KYC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, МунВер!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet24-7. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Когда я запросил вывод средств, они отправили мне электронное письмо с сообщением, что мне нужно предоставить им KYC. Я отправляю это в тот же день, думаю, это произошло через 2-3 дня после запроса. Это все мое общение с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо MunVer за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, МунВер!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я связался с представителем казино и сообщил плохие новости. Казино Bet24-7 больше не работает, и маловероятно, что игроки когда-либо получат свои выплаты. Боюсь, мы мало что сможем достичь без сотрудничества со стороны казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Антиллефона ( complaints@gaminglicences.com ). У лицензирующего органа есть лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Более подробную информацию о подаче жалобы непосредственно регулятору можно найти здесь . Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях