Игрок из Украины подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Документы игрока были проверены, активных бонусов не было. Игрок выразил обеспокоенность задержкой получения средств. Казино в конечном итоге признало технические проблемы, вызвавшие задержку. Проблема успешно решена, игрок подтвердил получение средств.
Это мошенники, которые не выплачивают выплаты!!! Там четко указано, что максимальное время выплаты составляет 48 часов! Жду выплаты уже неделю!!! Мой запрос на выплату до сих пор не подтвержден! Я сразу отправил им свои документы на проверку. Они не отвечают на мои письма!
14 дней уже прошло. Запросы до сих пор не подтверждены!
Я не понял. Я даже не получил ответа о причине задержки!
Спасибо за ответ, xray200. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Правильно ли я понимаю, что Ваши документы успешно проверены?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Ранее успешных выводов не было. Это мои первые попытки вывода средств. Документы успешно проверены. Никаких бонусов я не брал.
Все средства я получил с объяснением, что возникли технические проблемы! Жалоба решена! Спасибо вам всем!
Уважаемый xray200,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
