Bet2U Casino - Аккаунт игрока закрывается без предварительного уведомления.

Клиентский счет заблокирован без предупреждения или уведомления, на электронные письма не отвечают. Также не могу вывести деньги уже несколько лет.

Дорогой Dnalre14,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bet2U Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее рассказать? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет,

У меня есть счет у них уже четыре или пять лет. Я делаю только ставки на спорт, а не играю в казино. Около полутора лет назад я выиграл приличную сумму денег. Затем я был ограничен максимальным выигрышем в 25 евро на каждую ставку. Когда я пытался сделать вывод, в течение нескольких недель отображалось «ожидание». Через некоторое время часть денег просто исчезла из состояния ожидания, я не получил ни одной из этих денег. Около трех недель назад при попытке войти в свой счет отображалось «клиент заблокирован». Я отправил им несколько писем по электронной почте, но они не отвечают.

С наилучшими пожеланиями,

Эрланд Х****

Дорогой Dnalre14,

Спасибо за ваше письмо. К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, в этом случае более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Bet2U Casino это обычная практика — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Bet2U Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.