Игрок из Италии два месяца ждал вывода выигрышей, который был одобрен 15 апреля. Разочарованный задержками и рекламой, он закрыл свой счет, но средства так и не получил. Группа по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за «политики отсутствия реакции» казино и отсутствия сотрудничества. Жалоба была закрыта как неразрешенная, что повлияло на общий рейтинг казино. Игроку посоветовали избегать казино Bet2U.
Уважаемый alfonsodavino87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Подскажите, пожалуйста, получали ли вы когда-нибудь выигрыши в этом игорном заведении?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, да, последний раз я получал выигрыши 5 лет назад, но они применяют обычную тактику многих других сайтов, то есть ждут подтверждения вашего вывода средств, чтобы позволить вам снова сыграть на деньги. На самом деле, мне удалось снять только несколько сотен евро против гораздо более крупного выигрыша из-за моего упрямства и желания ждать и запрашивать несколько раз. Только на этот раз они также одобрили заявку на вывод средств, но деньги так и не поступили. Я также связался с так называемой компанией Кюрасао, которая предоставила им лицензию, но не ответила, а также по поводу платформы казино Evolution, которую они используют для живых игр. Ответа я так и не получил, настолько, что из упрямства написал их в LinkedIn, комментируя некоторые посты, осуждающие этот факт. Знаешь, чем все закончилось? linkedin заблокировал меня, сказав, что комментарий противоречит их духу. К сожалению, даже почтовая полиция и агентство-монополист мне так и не ответили, возможно, переиграв по работе. Но я сообщил о многих сайтах, похожих на bet2u. Последнее, что для меня очень серьезно, это то, что они также обходят правила ответственной игры в том смысле, что даже если банк заблокировал вам оплату на игровых сайтах, на этом и других сайтах вы можете платить, и, к сожалению, это так. выгребная яма. Я услышал это от какого-то игрока в чате. Я ценю ваш ответ и усилия
Если у вас есть какой-либо способ получить деньги, зачисленные мне, я буду рад поделиться ими с вами и внести свой вклад в ваше дело.
Уважаемый alfonsodavino87,
Спасибо за ваше письмо. К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем продвинуться дальше по этой жалобе. Как правило, сейчас мы пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку казино Bet2U обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем угасли, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Bet2U. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
