Игрок из Германии запросил выплату, которая не была обработана и теперь отсутствует в его «Запросах на вывод средств». Несмотря на прошлые успешные выводы средств, кажется, что казино прекратило общение с игроком. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Привет.
Я подал заявку на выплату в размере 480 евро 4 июня 2023 года, но до сих пор не получил денег. Некоторое время назад я мог видеть этот платеж в разделе "Заявки на вывод средств", но теперь он исчез и там.
«Запрос на снятие платежа» тоже пуст.
Чат ответил ответами «Копировать и вставить». Например, 06.07.22 "Соответствующий отдел свяжется с вами в ближайшее время". Но не произошло до сегодняшнего дня.
hp Я уже сделал несколько депозитов и снятий с них. Выплаты заняли больше времени, около 2 недель. Но потом пришли деньги.
Ты моя последняя надежда.
Я надеюсь, что жалоба что-то делает.
Уважаемый Крамник,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какие-либо проблемы прекратились, так как количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Bet2U.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я могу вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В то время, когда я регистрировался в bet2u, я, к сожалению, еще не был членом Casino Guru и поэтому не мог заметить плохих отзывов.
Надеюсь, в моем случае что-то получится.
В любом случае, я хотел бы поблагодарить их за помощь.
Уважаемый Крамник,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Bet2U. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
