Игрок из Мексики внес 100 песо в казино Bet365 с расчетом на получение бонуса за депозит. Однако игрок утверждает, что не получила бонус и теперь требует вернуть внесенную сумму. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому мы отклонили жалобу.
Проблема с казино bet365.
Они прислали мне сообщения, что сделают мой первый депозит минимум в 100 песо, чтобы иметь возможность получить мой депозитный бонус, который, предположительно, был 1000. Я точно не помню, но что я помню, так это то, что по сей день я держу умоляю их вернуть мне эти 199 песо, так как у меня не очень хороший финансовый момент, и я не получил ничего обещанного от этого казино
Уважаемый laravane127,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Я правильно понимаю, что вы не получили бонус за депозит?
Не могли бы вы сообщить, сколько именно вы внесли в казино?
Играли ли вы в какие-либо игры со своим балансом в казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу laravane127. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Уважаемый laravane127,
не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса на депозит, с которым вы хотели сыграть?
Не могли бы вы подтвердить, ваш депозит все еще находится на вашем счету или вы его проиграли?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
