Игрок из Великобритании недоволен отсутствием соблюдения процедур ответственной игры. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Автоматический перевод:
bet365 Casino - Критика игроком практики ответственной игры.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 225
Количество: £2,000
bet365 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
5 лет у меня были лимиты по депозитам в этой компании bet365.com....
я часто пытался поднять лимиты по электронной почте/в чате..... только для того, чтобы мне сказали, что «это не ответственность поднимать их онлайн, и я должен позвонить»....
в 2020 году они позволили мне поднять их в чате… что привело к большим потерям.
я исчерпал их процедуру подачи жалоб, и у меня есть скриншоты и т. д., на которых они говорят мне, что ограничения должны быть подняты по телефону.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый dsdmbear2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать какие-либо электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы запросили ограничения на депозит? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что, поскольку весь инцидент произошел два года назад, и вы сами попросили поднять лимиты на депозит, вам будет очень сложно противостоять казино, утверждая, что это должно было быть сделано по телефону, а не в чате.
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená dsdmbear2,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо.
пожалуйста, обратите внимание, что я считаю, что лимит был установлен казино ... Я просил поднять его много раз ..... каждый раз, когда мне говорили, что я должен позвонить им (каждый раз это защищало меня и не позволяло мне поднять его) ..... затем они нарушили собственные правила, разрешив это через чат. Я отправлю любые скриншоты, которые у меня есть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Теперь я лучше понимаю, спасибо за объяснение. Сохранили ли вы расшифровку живого чата, предшествовавшего увеличению лимита депозита? Когда именно эти ограничения были сняты, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, dsdmbear2, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый dsdmbear2,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый dsdmbear2,
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф
Автоматический перевод:
