Игрок из Онтарио успешно внес $10 000 через Interac eTransfer на bet365, но впоследствии был выведен из игры и проинформирован о том, что его счет находится на рассмотрении, а на счету осталось $8 000. Они должны предоставить различные документы для проверки и обеспокоены длительностью процесса рассмотрения и безопасностью своих средств.
Я создал аккаунт на bet365 пару недель назад. Тогда я попытался внести депозит через visa и paypal. Оба способа не сработали. Попытка через visa даже не была отмечена как попытка, согласно данным моего банка. Но в любом случае, ну ладно, депозиты не сработали.
Теперь, 28 октября, я успешно внес $10 000 через Interac Etransfer. Это канадский способ оплаты, как бы берет средства из вашего банка. Так что теперь, после успешного депозита, я начал играть в букмекерской конторе, делая ставки. Примерно через 12 часов утром 29 октября я заметил, что вышел из системы и не могу войти снова.
Я сразу же обратился в чат, и там мне сказали, что мой аккаунт помечен для проверки, и им потребуется следующее: паспорт, водительские права, подтверждение счета PayPal, подтверждение счета Visa, подтверждение счета Interac etransfer.
В настоящее время на моем счету в bet365 $8000. Поэтому я беспокоюсь, что они забрали мои деньги, я не могу войти в систему и они делают обзор на меня. Поэтому я очень быстро отправил им все необходимые документы во второй половине дня 29 октября.
Я обращаюсь в чат, и все, что они мне говорят, у них нет сроков. Так что они могут просто забрать мои оставшиеся 8000 долларов и держать меня в заложниках? Как это справедливо? Завершите любой процесс в течение 48 часов. Если вы не хотите, чтобы я что-то делал, но верните мои деньги. Как я должен спать, зная, что это может занять месяцы? Это несправедливо, особенно когда я ничего плохого не сделал.
Привет, Ar2020,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с bet365 Casino Ontario. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
