Bet365 Casino

Открытый

Посетитель

Открытый

2 лет назад

Оригинал\ Перевод

Итак, 26.11.2021 я играю на виртуальных собак по кличке Грейхаунды, затем делаю ставку на игру с номером TX7909722561W - на их усмотрение.

Бьюсь об заклад, что первые 3 собаки будут под номерами 1,2,3 независимо от того, в каком порядке и 5 лв. За номер 1 за 60 лв., Номер 1 в конце впереди номер 2

Собаки закончили 2-1-3, и я должен был победить. 900 левов, но bet365 решила иначе. Случается следующее: я пишу в спорт, они сказали ждать письма, я получаю следующее письмо:

Здравствуйте Радостина,

Номер ссылки: TX7909722561W

Мы свяжемся с вами по поводу вашей ставки по ссылочному номеру, указанному выше. Сообщаем вам, что результат для этого рынка уже подтвержден.

Обратите внимание, что результаты на 21:53 Goldenhill Park 26/11/2021 следующие:

Поз. Коэффициент отбора. Res.

1 2. На молоке 10.00 Выигрыш

2 5. Capital Venture 5.50 Сделано - 2

3 6. Dog of War 3.75 Сделано - 3

Вы знали только выбор 2. Powered by Milk, который занимает первое место, а два других занимают призовые места.

Таким образом, указанная выше ставка была рассчитана как проигравшая.

Обратите внимание, что результаты своих ставок вы можете проверить самостоятельно. Услугу «Результаты» можно просмотреть в меню «Спортивные результаты» в нижней части нашего веб-сайта.

Благодарим вас за терпение и приносим извинения за неудобства.

С уважением,

Питер

Команда bet365

-----------------

Итак, я проверяю результаты на сайте и обнаруживаю, что они присылают мне по электронной почте разных собак, каков результат на сайте:

21.53 Парк Голденхилл

26 ноя 2021

Поз

Выбор

Шансы

Результат

1

4. Счастливый парень

2,25

Победил

2

5. Г-н Э

4,50

Размещено - 2-е место

3

6. Capital Venture

8.00

Размещено - 3-е место

-

3. Принцесса Кэсси

10.00

-

2. Слинг-выстрел

10.00

-

1. Мягкая рыба

12.00

----------------------

Это мои собаки, но они так не закончились! Я не сумасшедший. Я все видел, номер 1 лидировал с коэффициентом 12, и я сказал хорошо, 60 левов. В конце концов, номер 1 уступил место второму, и они закончили 2-1-3, и я должен был выиграть 900 левов, но на сайте результат 4-5-6, не так ли !?

4 раза им говорили, что они неправы, они не обращают на меня внимания и даже дали мне 7 левов из «доброй воли», у меня есть свидетель, который сидел рядом со мной, когда я делал ставку на матч. Они сказали, что не могут предоставить видеозапись игры, но я думаю, что они, возможно, даже заменили ее, и у меня нет скриншота, как они закончились, но у меня есть свидетель, и им выдают эти неправильные результаты и разные названия лошадей !!!! Помощь

So I play on virtual dogs called Greyhounds on 26.11.2021, then I bet on a game with number TX7909722561W - at their discretion

I bet the first 3 dogs will be under number 1,2,3 independence what order and 5 BGN for number 1 for 60 BGN, number 1 led in the end ahead of number 2

The dogs finished 2-1-3 and I had to take. 900 leva but bet365 decided otherwise. It happens the following I write to sports they said to wait for an email I get the following email-

Hello Radostina,

Reference number: TX7909722561W

We will contact you regarding your bet with the reference number mentioned above. We can inform you that the result for this market has already been confirmed.

Please note that the results for 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 are as follows:

Pos. Selection Coefficient. Res.

1 2. Powered by Milk 10.00 Winning

2 5. Capital Venture 5.50 Made - 2

3 6. Dog of War 3.75 Made - 3

You only knew selection 2. Powered by Milk, which is in first place, with the other two in the winning places.

Therefore, the above bet was settled as a loser.

Please note that you can check the results of your bets yourself. The Results service can be viewed through the Sports Results menu at the bottom of our website.

Thank you for your patience and we ask you to accept our apologies for the inconvenience.

With respect,

Peter

The bet365 team

-----------------

So I check the results on the site and find that they send me by email different dogs, what is the result on the site is:

21.53 Goldenhill Park

26 Nov 2021

Pos

Selection

Odds

Result

1

4. Happy Chap

2.25

Won

2

5. Mr. E

4.50

Placed - 2nd

3

6. Capital Venture

8.00

Placed - 3rd

-

3. Princess Cassie

10.00

-

2. Sling Shot

10.00

-

1. Squishy Fish

12.00

----------------------

These are my dogs but they didn't end up like that! I am not crazy. I saw everything, number 1 was leading by 12 odds and I said well, BGN 60. In the end, number 1 was passed by number 2 and they finished 2-1-3 and I had to win BGN 900, but on the site the result is 4-5-6, isn't it !?

4 times they are told that they are wrong, they don't pay attention to me and they even gave me BGN 7 out of "good will", I have a witness who was sitting next to me when I bet the match. They said that they could not provide a video recording of the game, but I think they may have even replaced it and I don't have a screenshot of how they ended up, but I have a witness, and they are issued with these wrong results and different names of horses !!!! Help

Така играя на виртиуални кучета наречени Greyhounds на 26.11.2021, след което залагам за игра с номер TX7909722561W--по тяхна преценка

Залагам първите 3 кучета да са под номер 1,2,3 независимост какъв ред и 5 лв за номер 1 за 60 лева, номер 1 водеше накрая го изпревари номер 2

Кучетата завършиха 2-1-3 и трябваше да взема. 900 лева но бет365 реши друго. Става следното пиша на спорта казаха да чакам емайл получавам следния емайл-

Здравейте Радостина,

Референтен номер: TX7909722561W

Свързваме се с Вас относно Вашия залог с референтен номер, посочен по-горе. Можем да Ви уведомим, че резултатът за този пазар вече е потвърден.

Моля, имайте предвид, че резултатите за 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 са както следва:

Поз. Селекция Коефц. Рез.

1 2. Powered by Milk 10.00 Печеливш

2 5. Capital Venture 5.50 Направен - 2

3 6. Dog of War 3.75 Направен - 3

Вие сте познали само селекция 2. Powered by Milk, която е на първа позиция, като другите две попадат в печелившите места.

Поради това, горният залог беше уреден като губещ.

Моля, имайте предвид, че и Вие сами можете да проверявате резултатите на Вашите залози. Услугата Резултати може да бъде видяна чрез меню Спортни Резултати в долната част на сайта ни.

Благодарим Ви за търпението и Ви молим да приемете нашите извинения за причиненото неудобство.

С уважение,

Петър

Екипът на bet365

-----------------

Така правя проверка за резултатите в сайта и установявам че ми изпращат по емайла различни кучета това което има като резултат във сайта е :

21.53 Goldenhill Park

26 Nov 2021

Pos

Selection

Odds

Result

1

4. Happy Chap

2.25

Won

2

5. Mister E

4.50

Placed - 2nd

3

6. Capital Venture

8.00

Placed - 3rd

-

3. Princess Cassie

10.00

-

2. Sling Shot

10.00

-

1. Squishy Fish

12.00

----------------------

Това са моите кучета но не завършиха така! Аз не съм луда. Видях всичко номер 1 водеше със 12 коефициент и си казах добре 60лв накрая номер 1 бе подминат от номер 2 и и завършиха 2-1-3 и трябваше да спечеля 900лв, но в сайта резултата е 4-5-6 странно нали!?

4 пъти им казват че грешат не ми обръщат внимание и чак ми дадоха 7лв от "добра воля" имам свидетел който седеше до мен когато заложих мача. Казаха че не могат да предоставят видео запис от играта но според мен дори може да са подменили и записа нямам скрийншот как завършиха но имам свидетел, а те се издават със тези грешни резултати и различни имена на коне!!!! Помогнете

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Complaints Team Lead

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Дорогой Радибб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на виртуальный спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Complaints Team Lead

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Дорогой Радибб,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Complaints Team Lead

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Большое спасибо, Radibb, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.

Автоматический перевод:

Bet365 Casino - Выигрыши игрока не подтверждены.

Количество: 900 лв

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела