Игрок из Норвегии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Игрок подтвердил успешный вывод средств банковским переводом.
Не возможно снять деньги. Уже неделю как, и единственное сообщение об ошибке - "способы оплаты не найдены". На прошлой неделе связывался со службой поддержки, и они сказали, что это будет исправлено в ближайшее время...
Уважаемый yral,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет Петронела.
Моя учетная запись подтверждена, и у меня нет альтернативы для вывода моего выигрыша.
Уважаемый yral,
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?
Использовался Astropay, а вывести обратно на него не получается. На самом деле ни один из предложенных способов не работает
Обсуждаемая сумма также уменьшилась до 15000 крон, потому что я проиграл 2 ставки🙂
После беглого прочтения я думаю, что вы неправильно поняли дело. У меня есть возможность вывести деньги на astropay, и я делал это раньше. НО, сейчас это не работает. Служба поддержки не дает никаких полезных отзывов, и я думаю, что у них не хватает денег, и поэтому они не могут заплатить....
Большое спасибо, yral, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
PS: я исправил спорную сумму с 17 000 крон до 15 000 крон.
Здравствуйте, yral,
Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Уважаемое казино BET90,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о проблемах игрока при обработке запроса на вывод средств?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Всем привет,
Astropay в настоящее время недоступен из-за технических проблем. Однако у игрока есть возможность запросить снятие средств со своего счета вручную. На это нет никаких ограничений.
С уважением
Франци
Я ценю ваш ответ, Франци!
Эта информация никогда не сообщалась мне, хотя я бесчисленное количество раз общался с вами в чате службы поддержки в течение последней недели.
Рассмотрю возможность вывода через банк
Привет, Ларс, я позабочусь о том, чтобы служба поддержки знала об этом варианте. У нас есть международная команда, и в зависимости от того, с кем вы разговариваете, они могут быть не совсем в курсе того, как работают норвежские способы оплаты.
С уважением
Франци
Спасибо вам обоим за сотрудничество.
Уважаемый yral,
Я считаю, что банковский вывод будет работать для вас сейчас. Не могли бы вы сообщить нам, как только вы получите средства?
С уважением,
Томас
Я запросил вывод средств через банк, надеюсь, это не займет много времени.
Обновлю когда деньги поступят
Я вижу, что время теперь медленно уходит, осталось 17 часов. Я до сих пор не получил деньги, даже спустя 3 рабочих дня, как говорится в условиях bet90. Скорее всего опять будут обвинять в технических проблемах, надеюсь деньги скоро поступят🙂
Уважаемое казино BET90,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Томас
Всем привет,
Я только что попросил ответственную команду, и к концу следующей недели деньги должны быть у тебя, Ларс. Дайте мне знать в этой теме, если у вас возникнут какие-либо проблемы.
/Франци
Уважаемый yral,
Не могли бы вы сообщить нам, как только вы получили платеж? Спасибо.
С уважением,
Томас
Вот и неделя снова подходит к концу...
Никаких денег.
Я получил письмо от bet90, в котором говорилось, что им нужны дополнительные документы, удостоверяющие личность. Это просто отчаянная мера, чтобы продлить срок, в течение которого они могут хранить мои деньги.
Вся моя учетная запись была подтверждена так долго, и вдруг им нужно больше.
Из того, что я вижу, вывод был одобрен со стороны bet90, поэтому я надеюсь, что деньги будут на моем счету к началу следующей недели.
Я также вижу, что так называемые технические проблемы с astropay до сих пор не решены, что просто безумие, так как это было так, по крайней мере, с 19 декабря.
Обновлю как деньги поступят
Уважаемый yral,
Надеюсь, вашим следующим ответом будет сообщение о том, что вы получили платеж.
С уважением,
Томас
Уважаемый yral,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас