Игрок с Мальты недоволен общим впечатлением от этого казино. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Malta is dissatisfied with the overall experience with this casino. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок с Мальты недоволен общим впечатлением от этого казино. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет гуру казино,
Я внес депозит на этот сайт до сих пор, 196 евро. После этого сайт был мной ограничен. Я снял 946 евро. Они сообщили мне, что я должен подтвердить учетную запись. Я загрузил все документы в тот же день.
Но прошло более двух недель после отзыва и более 10 рабочих дней после загрузки документов. Они не отвечают на мои электронные письма. Я не использовал никаких бонусов, прежде чем стать участником, я проверил T&C. Я просто использовал метод Мифинти. Тем не менее, я не мог найти никого, чтобы говорить. Живой чат просто говорит, что мы отправим его как можно скорее. Они не отправляют мои деньги. Пожалуйста, помогите об этом.
НИКТО НЕ ДОЛЖЕН ВЕРИТЬ ИМ!
Casino Guru должен изменить это: Очень хорошая репутация
ОТ ГУРУ КАЗИНО
Hello Casino Guru,
I deposited this website so far, 196 Euros. After that the website has been limited me. I withdrawan 946 Euros. They informed me that I had to verify account. I uploaded all documents in same day.
But it's been more than two weeks after withdrawal and it's been more then 10 working days after uploaded documents. They don't response my email's. I didn't use any bonus, before become a member I checked T&C. I just used Mifinty method. Nevertheless, I coudn't find anyone to talk. Live chat just says we will send it as soon as possible. They don't send my money. Please help about this.
NO ONE SHOULD TRUST THEM!
Casino Guru has to change this: Very good reputation
BY CASINO GURU
Уважаемые сезергурсы,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы еще не получили подтверждение об успешной верификации?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear sezergurses,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have not yet received confirmation regarding successful verification?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Привет еще раз,
После того, как я поделился этой проблемой здесь, они сразу же подтвердили мою учетную запись - 28.04.2022.
Во всяком случае, я получил письмо вчера, что я получу деньги по крайней мере сегодня. Как видите.
Я обновлю это, соответственно ситуации. Спасибо.
Hi again,
After I shared this problem on here, they verified my account immediately - 28.04.2022.
Anyway, I got email yesterday that I will receive money at least today. As you can see it.
I will update this, accordingly the situation. Thank you.
Привет еще раз,
Когда я написал последний массаж. Они отправили мои деньги.
Так что это магия Casino Guru 🙂
Подводя итог в целом; Верифицировали аккаунт через 10 дней, загрузили документы. Прислали деньги через 16 дней сняли.
Я не удовлетворен для общения или доверия. Они просто ждали, чтобы я поделился своей жалобой здесь. Если бы я этого не сделал, что бы случилось?
В любом случае, спасибо Гуру 🙂
Hi again,
When I wrote last massage. They sent my money.
So this is Casino Guru magic 🙂
To summarize in general; They verified account after 10 days uploaded documents. They sent the money after 16 days withdrawn.
I'm not satisfied for communication or trusty. They just waited me to share my complain on here. If I wouldn't do that what would happen?
Anyway, thanks Guru 🙂
Спасибо за новости, sezergurses. Я рад слышать, что казино наконец одобрило ваш вывод средств. Вы уже получили свой выигрыш? Можем ли мы теперь считать эту жалобу разрешенной?
Thanks for the updates, sezergurses. I am happy to hear that the casino has finally approved your withdrawal. Have you already received your winnings? Can we now consider this complaint resolved?
Уважаемые сезергурсы,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear sezergurses,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Отличные новости, сезергурсы. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, sezergurses. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.