Выход игрока был задержан более чем на 2 недели, когда он подал жалобу. Казино сообщило нам, что платежная система находится на техническом обслуживании, поэтому, вероятно, потребуется больше времени, пока вывод средств не будет полностью обработан. Игрок подтвердил, что получил платеж почти через 2 месяца после того, как был сделан запрос на вывод средств. Жалоба решена.
Запрашиваю вывод на мой кошелек Mifinity от 06.12.2022, с этого момента и по сегодняшний день я получаю только комментарии типа "Приносим извинения за задержку, у нас технические проблемы, но не позднее следующей недели вам будет выплачена "и с тех пор прошло более 2 недель. Они только говорят мне это, и я должен ждать следующего дня, чтобы они повторили мне то же самое снова, в бесконечном цикле.
Я давно играю в bet90 и у меня никогда не было проблем с выводом средств. Это первый раз, но поскольку они всегда говорят мне одно и то же, и я не вижу решения более чем за 2 недели, я обращаюсь к вам, чтобы узнать, можете ли вы мне помочь. Большое спасибо.
привет brianrojo77,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BET90. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник, большое спасибо.
Моя учетная запись подтверждена с первого момента с момента моей регистрации несколько месяцев назад. Теперь с этим выводом они попросили меня загрузить документацию на вкладку проверки, и я сделал это снова, и они снова проверили это, но вывод все еще не обработан.
Я долго играл с бонусом и не хотел его выводить, после окончания бонуса давным-давно я продолжал нормально играть на свои деньги, без бонуса, на чемпионат мира, поэтому я оставил свой баланс там, чтобы играть. Затем я хотел снять немного денег (потому что я поставил 1600 для вывода, но я продолжал играть с некоторым балансом, который я сохранил, поэтому у меня есть что-то большее, чем эти 1600) и вот я ... так как я не получаю ответа от вас, кроме «У нас технические проблемы».
Последний раз я разговаривал с ними вчера. Отвечая, они отвечают мне через чат, проблема в том, что они всегда говорят мне одно и то же «Технические проблемы», «скоро будет выплачено» и т. д. И реальность такова, что почти за 3 недели я получаю только ответы, которые пинают меня вперед без конец.
Здравствуйте, пока все остается по-прежнему. они продолжают заставлять меня ждать
Здравствуйте, пожалуйста, мне нужна ваша помощь,
Спасибо brianrojo77 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, Брайан,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино BET90 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино BET90,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Всем привет,
Обратите внимание, что мы по-прежнему испытываем некоторые задержки с выводом средств. Будьте уверены, вы получите свои деньги, наша команда по платежам работает над этим в приоритетном порядке.
В последнее время в компании произошло много изменений, и старое руководство не «заботилось» о некоторых вещах. Теперь новое руководство делает все возможное, чтобы решить все проблемы, включая выплату вывода средств, которые долго ждут. Все исправится, просто нужно немного времени.
Я не могу обещать вам какие-либо сроки на данный момент, но будьте уверены, вы получите деньги как можно скорее, и я также отправлю напоминание ответственной команде.
С уважением
Франци
Здравствуйте, я ждал и читал те самые ответы в онлайн чате, уже целый месяц мне говорят одно и то же. Прямо сейчас, даже если я войду в состояние отказа, кажется, что он больше не сможет его отменить. ОН ИСЧЕЗ, когда, по крайней мере, раньше я был спокоен, что снятие моих денег появилось там как необработанное, ожидая его обработки и с доступной возможностью ОТМЕНИТЬ это снятие. Теперь он прямо исчез. Мне нужна помощь, пожалуйста, и что мои деньги собраны, пожалуйста.
Дорогой Брайан,
Ваш вывод по-прежнему находится в нашей системе. Он исчезает из учетной записи пользователя только через 30 дней. Тем не менее, это все еще с нами. Это программная настройка поставщика, которого мы используем, и мы не можем ее изменить, извините. Но я могу вас заверить, ваши деньги никуда не делись, и WD будет оформлен в ближайшее время.
С уважением
Франци
Спасибо за ваши ответы и обновления, и я прошу прощения за задержку.
Дорогой Брайан,
Есть ли прогресс в вашем вопросе?
Привет всем, смотрите, с момента моего запроса на вывод средств прошло больше месяца. От 12.06.2022. Мы находимся на 12.01.2023 и подсчитываем ... ответы агентов в чате всегда одинаковы, что у них техническая проблема, что они не знают, сколько времени это займет, и что я помечен как приоритет. Правда я уже больше месяца жду и мне это не кажется логичным.
Так что пока я все еще жду, мне не дали нового знака, и я начинаю чувствовать себя неловко. Казино продолжает держать меня в ожидании. Ничего сейчас...
Спасибо за внимание
Обновляю, 16.01.2023 и все равно ничего, разговариваю в чате и мне раз за разом говорят одно и то же. У них проблемы с выплатами. Я чувствую, что это будет навсегда. Я полностью разочарован Bet90.
Дорогой Брайан,
Мне жаль слышать, что ваш вывод все еще задерживается. Судя по объяснению представителя казино, нет другого выхода, кроме как набраться терпения и ждать. К счастью, по крайней мере, мы знаем, что даже если ваш вывод исчез из кассы, он все еще находится в системе и будет выплачен.
Однако обратите внимание, что я не могу держать жалобу открытой в течение неопределенного периода времени. Тем более, если прогресса нет вообще. Сейчас ставлю таймер на более длительный период и буду ждать вашего обновления. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть какой-либо прогресс по вашей проблеме до истечения таймера. В случае отсутствия ответа до истечения таймера, будет добавлен автоматически сгенерированный нашей системой пост, а таймер будет продлен еще раз.
Затем, если ничего нового нет и вы не получили свой платеж, жалоба будет закрыта как нерешенная. Но это может быть лишь временным решением. Вы или казино можете запросить повторное открытие дела в любое время в будущем.
Спасибо за понимание и терпение. Я искренне верю, что вы получите платеж в ближайшее время.
Уважаемый brianrojo77,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Здравствуйте, спустя почти 2 месяца я могу подтвердить, что получил платеж. Большое спасибо как Casino Guru, так и казино Bet90, несмотря ни на что.
Какие отличные новости!
Спасибо, brianrojo77, за подтверждение и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо, Франци и команда казино BET90, за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
