ГлавнаяЖалобыBetandplay Casino - Игрок не может отказаться от подписки на маркетинговые электронные письма казино.

Betandplay Casino - Игрок не может отказаться от подписки на маркетинговые электронные письма казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Betandplay Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.12.2023 | Дело закрыто : 17.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии пытался отказаться от подписки на электронные письма казино. Несмотря на многочисленные попытки отказаться от подписки по предоставленной ссылке и напрямую обратиться в службу поддержки, игрок продолжал получать рекламные электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока дополнительную информацию, включая любые сообщения между игроком и казино, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я пытался исключить себя из азартных игр в Интернете. Я сделал все возможное, чтобы ограничить свое пристрастие к азартным играм.


Я «отписывался» от их писем примерно 10 раз, но меня так и не удалили из их списка.

  • Я отписался, используя ссылку для отказа от подписки в их электронных письмах>, и я попадаю на веб-страницу, подтверждающую, что я отписался. Каждый раз это терпело неудачу, и веб-сайт отправлял электронные письма, пытаясь вернуть меня с новыми предложениями.
  • Затем я отправил два электронных письма в их службу поддержки с просьбой отписаться. Они не ответили в течение последних 2 недель.


пожалуйста, помогите мне перестать получать их электронные письма - это активная попытка вернуть меня обратно после того, как я более чем ясно дал понять, что не хочу этого.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Sgbnz2007,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betandplay.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что ранее вы самоисключились из казино и ваш аккаунт в казино больше не доступен для вас?
  • Является ли внешний сервис, блокирующий маркетинговую коммуникацию, подходящим для вас вариантом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я считаю, что попросил аннулировать мою учетную запись или самостоятельно исключить ее. Я не могу вспомнить, что я сделал.


Я предпочитаю не использовать стороннее устройство, чтобы предотвратить получение электронных писем, и не думаю, что мне следует это делать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я извиняюсь за поздний ответ.

Не могли бы вы прислать мне свои попытки сообщить о проблеме казино, а также любой ответ, полученный вами от казино?

Перешлите информацию на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sgbnz2007!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях