Игрок из Германии несколько раз пытался вывести свой выигрыш как с помощью кредитной карты, так и с помощью банковского счета, но каждая попытка была отменена казино. После серии взаимодействий с казино и командой по рассмотрению жалоб казино наконец выплатило прибыль с пятой попытки. Игрок подтвердил получение платежа, а команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.
Я использовал кредитную карту для внесения депозита и после выигрыша намеревался вывести свои доходы, но мой вывод был отменен. Они проинструктировали меня вывести средства на мой банковский счет, что я и сделал, но снятие средств было снова отменено. Затем мне сказали оплатить его на кредитную карту, но когда я попытался это сделать, она также была отменена. После этого мне сказали снова перевести деньги на мой банковский счет. Они даже отметили, что на этот раз это должно сработать... но знаете что? Его снова отменили. Они отказываются отдать мне деньги и относятся ко мне как к дураку.
Привет, Байерналекс!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betandplay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, казино наконец-то выплатило с 5 попытки, дело можно закрывать, большое спасибо.
Уважаемый Bayernalex,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
