Игрок из Новой Зеландии уже две недели пытается вывести свои средства, но столкнулся с проблемами со способами оплаты и службой поддержки казино. Несмотря на предоставление необходимых документов и привязку его карты Visa, ее снятие средств продолжает отменяться.
Я запрашиваю вывод средств уже 2 недели и хожу по кругу со службой поддержки. Я внес депозит с помощью карты Visa, и они говорят, что вам нужно вывести средства тем же способом оплаты, но они предоставляют только банковский перевод в качестве опции. Поэтому они попросили меня прислать выписку по моему банковскому счету, к которой привязана моя виза, в формате PDF, что я и сделал. И это было настроено и проверено их платежным отделом, как и все другие мои документы, которые они запросили. Затем я снова собираюсь уйти, и все снова меняется. Это происходило несколько раз, и они даже сказали, что платеж обрабатывался в тот день и до сих пор отменяется. Я сохранил все расшифровки электронных писем, чтобы доказать их ужасное обслуживание клиентов, и я очень недоволен тем, что они посылают меня по кругу с этим небольшим выводом средств.
Уважаемый natznewmail,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, я уже выводил средства из них раньше, но на другой банковский счет. На этот раз я использовал для внесения депозита свою карту Visa, которая связана с другим банком. Да, мой аккаунт подтвержден. И никакие бонусы на эти выигрыши не используются.
Большое спасибо за ответ, natznewmail. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Привет Кристина,
Я отправил вам электронное письмо с корреспонденцией, как вы просили.
Большое спасибо, natznewmail, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, natznewmail ,
Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей Betandplay Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.
Уважаемое казино Betandplay ,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Дорогой natznewmail ,
Я только что разговаривал с представителем казино вне этой темы, и они сообщили мне, что ваш вывод был успешно обработан 29 мая. Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы средства?
Заранее спасибо!
Дорогой ниггер
Я надеюсь, что это письмо застанет вас в добром здравии, и приношу извинения за поздний ответ.
Мы рады сообщить вам, что ваша выплата была успешно обработана 29 мая.
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы объяснить, почему этот процесс занял немного больше времени, чем обычно. Первоначально мы запросили выписку по банковскому счету, чтобы обеспечить точность и безопасность транзакции.
Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в предоставлении необходимых документов. Ваше терпение было неоценимо, поскольку позволило нам завершить этот процесс эффективно и безопасно.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо за ваше постоянное доверие и поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
