ГлавнаяЖалобыBetandplay Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Betandplay Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Betandplay Casino
Отправлено: 14.01.2025 | Дело закрыто : 28.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии столкнулся с повторными проблемами с запросом на вывод средств в размере €400, который дважды отменялся из-за заявленных проблем с проверкой банковского счета, несмотря на предыдущие успешные выводы. После того, как игрок наконец подал третью попытку, он все еще ждал обработки вывода через 5 дней и получил непоследовательные причины задержек. Мы признали обеспокоенность игрока, но отметили, что расследование не могло продолжаться из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Я запросил вывод €400. Сначала мой вывод дважды отменялся, поскольку они утверждали, что мой банковский счет не был проверен, что не может быть правдой, так как я ранее делал выводы на тот же счет.

С третьей попытки мне наконец удалось запросить вывод средств без каких-либо отмен. Теперь прошло 5 дней, а вывод все еще не обработан. Когда я спросил, мне сказали, что игровой провайдер все еще должен подтвердить мой выигрыш. В другой раз они сказали, что обработка может занять до 5 дней или что мой аккаунт должен быть проверен. Как грубо!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой aa61aa,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, aa61aa!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях