Игрок из Болгарии чувствует себя обманутым маркетинговой стратегией казино. Они вносят депозит на основе предложений о немедленных бонусах, но когда бонус не появляется, служба поддержки клиентов заявляет о системных ошибках и задерживает до 24 часов. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино betano использует мошеннические маркетинговые уловки, чтобы заставить игроков вносить средства на свои счета. Они предлагают вам бонус на депозит по электронной почте, смс и в вашем профиле казино.
Когда вы делаете депозит, бонуса вообще нет, если вы обратитесь в службу поддержки, они говорят, что есть системная ошибка, и вам нужно ждать до 24 часов, чтобы получить бонус, потому что правильный отдел должен проверить его в течение короткого периода времени. . Через несколько часов, когда я снова связался со службой поддержки, они сказали мне, что отдел, который должен решить мою проблему, сейчас не работает, и мне придется ждать до завтра. В это время было 10 часов вечера, поэтому я поступил так же, как и большинство игроков, я сыграл в несколько слотов и не стал ждать, я внес депозит, чтобы сыграть той ночью, и я потратил 3 часа в чатах со службой поддержки и не получил бонуса в конце. У меня есть скриншоты одного из чатов и бонусных предложений по электронной почте и на их платформе.
Правила и условия бонуса гласят: «Бонус будет активен СРАЗУ после вашего депозита».
Как такое большое казино, как бетано, может делать эти теневые и мошеннические маркетинговые уловки, чтобы заставить людей вносить депозит, и почему у них нет поддержки 24/7
Представьте, сколько игроков они обманывают с помощью этого аферы.
Уважаемый Стефо92,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какой бонус вы пытались активировать? Также, правильно ли я понимаю, что вы потеряли депозит, который должен был активировать бонус?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бонус был персональным 50% до 50лв. бонус казино. Как вы можете видеть на скриншотах, которые я отправил на вашу электронную почту, и вы также можете опубликовать их здесь, они сказали, что у них есть технические проблемы, и они отправили мне 50 лв на следующий день с какой-то сумасшедшей ставкой, например, х40, после того, как я потерял свой депозит в 100 лв.
Большое спасибо за ответ, Stefo92. Боюсь, что мы не сможем помочь, если первоначальный депозит, который должен был активировать бонус, больше не находится на вашем счету. К сожалению, мы не можем заставить казино зачислить вам бонус при таких обстоятельствах.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
