Игрок из Болгарии недоволен RTP казино (Return to Player). Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Стоянтасев Ст******** va37@gmail.com играет с 50 лв они крадут его каждый день, он попросил помощи в их чате и вместо помощи они отключили его не имея возможности продолжать игру и там осталось 10 лв которые он просил за них и они заставляют его вращаться
Уважаемая Стефкатасева,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Вы получили 10 лв без проблем, но они не позволяют ему играть, я не знаю почему, я отправил им сообщение, и он ждет ответа, он может войти на их сайт, они не полностью удалили то, что происходит , колеблются пускать его или нет, но я не понимаю, почему и в чем вина, просто какой-то сотрудник был не рад, как они мне, не дав мне хотя бы почему, и он тоже не может
Спасибо, Стефкатасева, за ответ. Не могли бы вы уточнить, являются ли средства на вашем счете только что внесенными или это выигрыш?