ГлавнаяЖалобыBetano Casino BG - Игрок жалуется, что ничего не выиграла.

Betano Casino BG - Игрок жалуется, что ничего не выиграла.

Автоматический перевод:

Количество: 10 лв

Betano Casino BG
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.04.2023 | Дело закрыто : 21.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Болгарии недоволен RTP казино (Return to Player). Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Стоянтасев Ст******** va37@gmail.com играет с 50 лв они крадут его каждый день, он попросил помощи в их чате и вместо помощи они отключили его не имея возможности продолжать игру и там осталось 10 лв которые он просил за них и они заставляют его вращаться

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая Стефкатасева,

Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы получили 10 лв без проблем, но они не позволяют ему играть, я не знаю почему, я отправил им сообщение, и он ждет ответа, он может войти на их сайт, они не полностью удалили то, что происходит , колеблются пускать его или нет, но я не понимаю, почему и в чем вина, просто какой-то сотрудник был не рад, как они мне, не дав мне хотя бы почему, и он тоже не может

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Стефкатасева, за ответ. Не могли бы вы уточнить, являются ли средства на вашем счете только что внесенными или это выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Stefkataseva,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях