ГлавнаяЖалобыBetano Casino BG - Проверка аккаунта игрока задерживается.

Betano Casino BG - Проверка аккаунта игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 240 лв

Betano Casino BG
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.09.2024 | Дело закрыто : 01.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Болгарии столкнулся с проблемами с проверкой номера телефона на сумму 240 левов, поскольку казино заявило, что представленный формат счета был неверным, несмотря на то, что игрок предоставил требуемую документацию. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы игрок мог предоставить казино дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

За 240 левов вы требуете подтверждение номера телефона со счетом. Я отправляю его, а вы говорите, что формат неверный, он должен быть от оператора. Я отправляю и это, но все равно ничего не одобряется и не проверяется. Жалкие 😀 смешные цыгане.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Экобеко,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Правильно ли я понимаю, что проблема заключается в проверке вашего счета за телефон?
  • Предоставили ли вы какие-либо другие документы для подтверждения вашей личности и все ли они были одобрены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

привет,

спасибо за ответ, мой аккаунт был проверен сразу же, как только я его открыл, все документы были отправлены...

эти мошенники подло просят у меня счет на телефоне для проверки после того, как я сделал вывод :D

почему он не запрашивается, когда я вношу депозит, например?

они мошенники, потому что счет, который нужно проверить, не хранится 48 часов, мы же не в каменном веке живем... Я тоже работал в казино и знаю процедуры...

это номера казино, чтобы отменить вывод средств и снова сыграть на деньги….

они лжецы, они мошенники, я оставлю их без клиентов в Болгарии..

пусть они останутся на улице без домов и без семей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, ekobeko. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, ekobeko!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях