ГлавнаяЖалобыBetano Casino BR - У игрока возникает сбой в игре на платформе казино.

Betano Casino BR - У игрока возникает сбой в игре на платформе казино.

Автоматический перевод:

Количество: 600 R$

Betano Casino BR
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.03.2024 | Дело закрыто : 16.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии сообщил о проблемах с игрой Diamond Rush Explex на платформе Betano, которая неоднократно зависала. Эта проблема началась после вывода средств и сохранялась, несмотря на многочисленные депозиты и жалобы, а также предоставленные игровые идентификаторы. Служба поддержки казино не ответила на вопросы игрока. Мы сообщили игроку, что без доказательств несправедливых потерь из-за технического сбоя мы не сможем противостоять казино. Игрок не смог предоставить достаточных доказательств, поэтому жалоба была отклонена. Мы рекомендовали игроку связаться с провайдером игры для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

filefilefilefilefile Ребята, я предоставил вам несколько идентификаторов, чтобы пролить свет на проблему, с которой я столкнулся на платформе Diamond Rush Explex. Я играл непрерывно три дня, с 25 марта по сегодняшний день, но проблема осталась; платформа продолжает глючить. Я только терял деньги, так как каждый раз, когда я собирался что-то выиграть, игра зависала, заставляя меня перезапускаться и терять прогресс. За эти дни я сделал несколько депозитов и подал жалобы в службу поддержки, но безрезультатно. Они запросили мои игровые идентификаторы, которые я предоставил, но я не получил никакого ответа. Я заполнил вымышленное значение просто потому, что хочу понять, почему Бетано это сделал. Похоже, проблемы с игрой Dimond Rush Explex начались сразу после вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Marco1111,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Если игровые идентификаторы записываются в историю игр как проигрыши, мы мало что можем сделать с этой проблемой.

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

file

Наша рекомендация при возникновении технических проблем в любой игре — прекратить игру и сообщить об этой проблеме в службу поддержки казино.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств несправедливых потерь мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку было бы практически невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Томас, я пошел на другую платформу, на которой играл, чтобы проверить ее, она не вызывала ошибок только на той, на которой я хотел играть в Dimond Rusch Explex, и я делал депозит, который несколько раз глючил, когда я собирался вручить приз, но я надеюсь, вы сможете решить эту проблему для меня, потому что это ненормально. Я только что отправил удостоверение личности. Почему бы и нет, Бетано, вы меня спрашивали, я подумал, что важно увидеть, где застряла игра, но я собираюсь нанять адвоката и решите этот вопрос, меня не будут грабить и молчать, Бетано не нужно так поступать с людьми.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я снова вошел, сделал депозит и пошел играть и поначалу все было хорошо, когда немного поезд остановился и мне пришлось начинать сначала filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Затем Томас сделал два видео, одно на моем смартфоне, а другое на смартфоне моего друга, его не зависло, а мое разбилось о алмаз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Приносим извинения за ваши проблемы, однако мы можем связаться с казино только в том случае, если из-за технического сбоя вы понесли несправедливые убытки. Если у нас нет таких доказательств, мы мало что сможем сделать в противостоянии казино.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Томас, посмотри, если ты видишь на снимке, что он падает, прежде чем дать приз, это поезд или динамит, он падает. У меня были потери, ставя его каждый раз, когда он рушился, и это было не один раз, это было несколько раз, и что я могу сделать, так это захватить его, чтобы отправить вам и посмотреть, сможете ли вы решить его для меня filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Вы написали:

Я потерял деньги, потому что я получил одну награду за траву и нашел то, что вернулся

Пришлите мне свою игровую историю с момента произошедшего инцидента. Обычно вы можете запросить игровую историю за определенный период у службы поддержки казино.

  • Отправьте его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
  • Также, пожалуйста, пришлите мне ответы казино, когда вы сообщили им, что в определенных игровых раундах возникла ошибка.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Все раунды в захвате

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Извините, но если мы посмотрим на историю игр, то у нас недостаточно информации, чтобы усомниться в неточности записей или в несправедливости понесенных вами потерь.

Если вы не согласны с нашим выводом, я бы рекомендовал вам связаться с провайдером игры и запросить расследование рассматриваемых игровых раундов.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях