Австралийский игрок дважды вносил депозит на 50 евро с помощью денежных ваучеров Jeton, но на его счет был зачислен только один депозит. Несмотря на предоставление доказательств успешных транзакций, сумма не была зачислена на его счет.
Привет
Я сделал 2 депозита с помощью денежных ваучеров Jeton более 2 недель назад по 50 евро каждый.
1 из месторождений в итоге был применен, а второй нет.
Каждый раз, когда я пытаюсь следить за этим, я продолжаю бегать, говоря, что они проверяют платежную систему.
Я предоставил им несколько дампов экрана, показывающих, что транзакции были успешными.
Уважаемый Jrossco79,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что мы не можем быть очень полезны сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо, Томас, это был просто денежный ваучер Jeton, который я купил и выкупил на их сайте betboom. Jeton сообщает, что деньги были зачислены в казино, и они ничего не могут сделать, так как ваучер был погашен в betboom.
Получили ли вы какое-либо визуальное подтверждение (уведомление или электронное письмо) о том, что оба ваучера были погашены? Не могли бы вы прислать мне эту информацию вместе с любым общением между вами и казино на тему вашего пропавшего депозита? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Уважаемый Jrossco79,
Я еще ничего не получил от вас по этой жалобе. Не могли бы вы сообщить, если вы отправили информацию, которую я просил?
Большое спасибо, Jrossco79, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Jrossco79 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино BetBoom помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с депонированной суммой и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Добрый вечер!
28.06.2023 клиент получил 100$ на свой счет
Сегодня, а именно 10.07.2023 мы получили письмо о блокировки счета игрока в связи с игровой зависимостью.
Не могли бы вы мне отправить на почту подтверждение пополнение и дату пополнения, чтобы я смог проверить?
Неправильно. Только 1 ваучер Jetoncash на 50 долларов был зачислен на мой счет.
Я отправил вам 10 раз скриншот двух купленных мной ваучеров Jeton Jeton и снимок экрана «успеха» после внесения депозита.
Тот факт, что вы перевели на мой счет 100 долларов из ваучеров Jeton, является полной ложью и очень разочаровывает.
Пожалуйста, перестаньте просить меня прислать вам скриншоты, у вас есть все
Мне никаких скриншотов вы не передавали.
К сожалению по вашему заблокированному аккаунту я не вижу пополнений по "Jeton"
ay@bet-boom.com
Отправьте мне пожалуйста на эту почту ваши скриншоты пополнений и проверьте, что аккаунт указанный в обращении соответствует действительности.
Я вам сейчас послал. Я посылал их столько раз!
Привет
Пожалуйста, закройте эту жалобу. Казино явно не заинтересовано в том, чтобы решить эту проблему, и я продолжил жизнь, свободную от азартных игр и коррумпированных казино.
Меня больше не интересуют эти глупые деньги.
Пожалуйста, закрой
Джеймс
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
