ГлавнаяЖалобыBetBoom Casino - У игрока возникла задержка вывода средств.

BetBoom Casino - У игрока возникла задержка вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 598 USD

BetBoom Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.11.2023 | Разрешено : 05.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Камбоджи, ранее потерявшего средства, возникла задержка вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на полную верификацию, он не получал свой выигрыш более 18 дней. Служба поддержки казино посоветовала только проявить терпение и подождать. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, они выступили посредниками в разговоре между игроком и казино. В казино заявили, что игроку необходимо повторно пройти видеоверификацию. После некоторого разговора казино наконец подтвердило, что вывод игроком 598 долларов США прошел успешно. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я живу в Камбодже и являюсь большим поклонником бума ставок на команду Dota 2, так как я смотрел много их игр, а затем узнал об их сайте ставок, через который я просматриваю. Я предпочитаю рисковать и фокусируюсь на меньших коэффициентах, чтобы получить хороший процент выигрыша, пока недавно я не проиграл, а затем решил отказаться, чем потерять все. Теперь я решил, но поддержка не помогает ни в одной ситуации по этому вопросу. Я просто написал в службу поддержки, но они ответили мне вот это.


ОТВЕТ ПОДДЕРЖКИ:

Однако в некоторых случаях, когда требуется дополнительная проверка со стороны финансового отдела или поставщика финансовых услуг, обработка запросов на снятие средств может занять больше 24 часов.

В службе поддержки такой информацией нет. Пожалуйста, будьте терпеливы и подождите.


Я выхожу из игры 11 ноября 2023 года, но с момента вывода прошло уже 18 дней. Это несправедливо по отношению к людям, если я прав? Они не могут оправдать или помочь в каких-либо опасениях по этому поводу. Все, что мы хотим, это получить свой выигрыш, и почему они так долго сдерживают? Я был во многих казино/онлайн-казино здесь, в Камбодже, и мне заплатили за неделю, а не за 18 дней, когда все говорят: «Подожди, подожди, подожди». Нам также нужны наши деньги, так как я буду выплачивать кредит, чтобы внести депозит здесь, в BetBoom. Теперь я изо всех сил пытаюсь выплатить проценты, так как ожидания вывода средств уже почти 3 недели.


Я полностью подтвердил, что вы можете увидеть мою прикрепленную фотографию. Я люблю играть в игровые автоматы казино и киберспортивные турниры. Пожалуйста, помогите мне решить мою проблему. Я знаю, что вы, ребята, можете мне помочь разобраться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ченнфрэнсис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Получали ли вы какие-либо выплаты из этого казино в прошлом?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что вопросов может показаться много, но мне хотелось бы максимально точно понять вашу проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Петронела,


Вот мой ответ ниже на ваши вопросы:

  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Ответ: Нет, я не использую бонусы от своей ставки во избежание ошибок.


  • Получали ли вы какие-либо выплаты из этого казино в прошлом?

Ответ: Нет, я еще не получил вывод средств со своего счета.


  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Ответ: я играю в блэкджек, баскетбол и киберспорт.


Надеюсь, вы поможете мне решить мою проблему, поскольку только вы, ребята, можете мне помочь, поскольку поддержка мне совсем не помогает, давая мне тот же ответ.


Большое спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Шаннфрэнсис, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Чэннфрэнсис!


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.


Уважаемое казино BetBoom !

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу вывода и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, гуру казино, спасибо, что помог мне решить мою проблему. Я бы посоветовал вам сообщить казино Betboom, что у них есть правила вывода денег в соответствии с их условиями. Они должны знать, что для клиентов или игроков должна быть справедливость и справедливость, чтобы у них было больше игроков. Я говорю не сам с собой, а для других людей.


Это действительно неуместно. что, если не будет гуру казино, что нам делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Добрый день! Проверяем информацию,скоро вернусь с ответом к вам.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen

Клиент оставил жалобу и здесь, это регистрация с одного и того же устройства.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию. Как говорилось в другой жалобе, мы ждем прохождения игроком видеоверификации. Мы установим таймер, чтобы вы могли пройти верификацию с игроком. Держите нас в курсе прогресса.


Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер


@Casino Guru Администратор: Нужно ли мне проходить видеоидентификацию еще раз? Кажется, мы уже передаем видеоидентификацию и верификацию Betboom в свои аккаунты в Telegram. Нас четверо на этой видеоконференции со службой поддержки Betboom, и администратор снова ответил, что мы уже проверены. Нам нужно сделать это снова или что? Надеюсь на четкое указание по этому вопросу.


Представитель @Betboom: Да, она была с нами во время нашей видеоконференции, у нас та же проблема.


Оказывает ли Betboom ту же услугу всем остальным игрокам, заставляющим их ждать? Надеюсь, я достаточно объясню от своего имени, надеюсь, что проблема скоро разрешится, прошло уже почти 3 недели с момента моего отказа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Ваши выводы были одобрены со стороны представителей.

Но мне коллеги докладывают, что у вас не хватает документов для вывода средств.

Вам необходимо обратиться в чат.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый BetBoom,

Я уже отправил необходимые документы в чат поддержки сегодня днем. В чате поддержки пишет "Ваша учетная запись проверена!" Могу ли я вывести свои средства сейчас? Каким будет следующий шаг?


Надеюсь на быстрый ответ по этому вопросу. Слишком долго ждать слишком многого на этот раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Michal, добрый день!

Сообщаю вам, что все 4 клиента прошли полную верификацию. Документы их впорядке.

Один с клиентов выводит средства на криптокошелек, который использован еще у двух других людей.

Клиент сообщает, что не знает этих людей.

Мы очень опасаемся, что люди друг друга не знают и использует один тот же счет.

Мы ожидаем полную верификацию от двух людей, которые не знакомы им.

Также клиентам мы написали, что им нужно пройти верификацию, они сообщили, что в ближайшее время пройдут.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Добрый день!

Успех принял в 03.12.2023 19:11 вывод был 598 USD.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино BetBoom!


Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердит, что вывод средств прошел успешно.


Пожалуйста, Чэннфрэнсис, держите нас в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, бетбум!


Благодарим вас за решение моего дела, но не могли бы вы помочь разрешить моему коллеге также обработку вывода средств?


Это ссылка.

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen



Привет, гуру казино!

Спасибо за помощь в решении моего дела. Много сил вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ченнфрэнсис,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь. Наши коллеги работают и над другим делом.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях