Уважаемый emirovi806,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино BetBRX. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я правильно понимаю, что ваш выигрыш еще не выплачен?
Дало ли вам казино какие-либо объяснения по поводу блокировки вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear emirovi806,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BetBRX Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
Could you please confirm that you passed the KYC verification?
Do I understand correctly that your winnings have not been paid out yet?
Has the casino given you any explanation for blocking your account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: