ГлавнаяЖалобыBetBRX Casino - Вывод средств игрока приостановлен, а доступ к аккаунту заблокирован.

BetBRX Casino - Вывод средств игрока приостановлен, а доступ к аккаунту заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 R$

BetBRX Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.08.2023 | Дело закрыто : 11.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии утверждает, что казино не обрабатывает платежи и заблокировало клиентам вход в свои аккаунты. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Платформа betbrx украла деньги у всех клиентов, сначала не обрабатывая запрошенные платежи, а теперь блокируя всем клиентам возможность входа в свои учетные записи BETBRX. BETBRX — МОШЕННИЧЕСТВО, И ВСЕ ОНИ — ВОРЫ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый tiagomartins2208,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало ваш аккаунт, не выплатив вам оставшиеся средства в размере 1300 реалов (стоимость спора)? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, tiagomartins2208!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Именно, betbrx заблокировала всех пользователей, сделав доступ и вывод невозможным. Это был удар, который платформа передала всем своим клиентам здесь, в Бразилии.

Я сделал вывод до того, как платформа сделала доступ невозможным, но даже в этом случае он не попал на мой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, tiagomartins2208. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, tiagomartins2208!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Платформа заблокировала мой аккаунт.

Я пополнил свой баланс суммой бонуса и уже завершил перенос, все было в порядке, баланс уже был доступен для вывода. Я сделал вывод, но платеж не был отправлен на мой счет.

И я уже проверил свои документы перед выводом средств.

Платформа betbrx получила удар и украла всех, вам сложно это понять и узнать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, tiagomartins2208!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях