Игрок из Бразилии утверждает, что казино не обрабатывает платежи и заблокировало клиентам вход в свои аккаунты. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Платформа betbrx украла деньги у всех клиентов, сначала не обрабатывая запрошенные платежи, а теперь блокируя всем клиентам возможность входа в свои учетные записи BETBRX. BETBRX — МОШЕННИЧЕСТВО, И ВСЕ ОНИ — ВОРЫ.
Уважаемый tiagomartins2208,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало ваш аккаунт, не выплатив вам оставшиеся средства в размере 1300 реалов (стоимость спора)? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Именно, betbrx заблокировала всех пользователей, сделав доступ и вывод невозможным. Это был удар, который платформа передала всем своим клиентам здесь, в Бразилии.
Я сделал вывод до того, как платформа сделала доступ невозможным, но даже в этом случае он не попал на мой банковский счет.
Большое спасибо за ответ, tiagomartins2208. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Платформа заблокировала мой аккаунт.
Я пополнил свой баланс суммой бонуса и уже завершил перенос, все было в порядке, баланс уже был доступен для вывода. Я сделал вывод, но платеж не был отправлен на мой счет.
И я уже проверил свои документы перед выводом средств.
Платформа betbrx получила удар и украла всех, вам сложно это понять и узнать?
Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.