Betcake Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Казино конфисковало мой выигрыш и оставило на моем балансе только сумму депозита.

Я начал играть в начале марта, сделал только один депозит и получил выигрыш, но вскоре сумма была конфискована. Казино назвало следующую причину: « Мы выявили несколько связанных счетов с единственной целью — воспользоваться нашим приветственным бонусным предложением ». Я не могу с этим согласиться. Это действительно чушь. У меня никогда не было счета в этом казино. Я прошу провести дополнительное расследование и вернуть мой выигрыш обратно.

Дорогой jjorusovich,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино.

Чтобы лучше помочь вам и полностью понять ситуацию, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:

• Можете ли вы подтвердить точную дату вашего депозита и когда вы начали играть?
• Есть ли у вас какая-либо переписка с казино по этому вопросу (например, электронные письма, логи чатов)?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Предоставили ли вы какие-либо документы, необходимые для верификации в этом казино?

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или документы, пожалуйста, отправьте их по адресу tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас