Игрок жалуется, что не получил бездепозитный бонус, который должен был быть добавлен после проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Бездепозитный бонус в размере € 10 обещан, если ваш аккаунт подтвержден. Мой аккаунт был проверен в течение 2 дней, но бонус не начисляется даже после нескольких запросов. Никто из поддержки не может дать мне информацию. Всегда говорите, что только вы работаете как можно быстрее ... щека
Дорогой Деннис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. С тех пор как вы подали эту жалобу вчера, не могли бы вы подтвердить, что бонус еще не зачислен?
Кроме того, не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Кристина