Игрок из Литвы зарегистрировал аккаунт, несмотря на то, что его страна якобы находилась в списке запрещенных. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Lithuania has registered an account despite his country was allegedly listed between restricted ones. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Литвы зарегистрировал аккаунт, несмотря на то, что его страна якобы находилась в списке запрещенных. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мне удалось зарегистрироваться, однако через некоторое время служба поддержки уведомила меня, что играть из Литвы запрещено. Однако это не указано ни при регистрации, ни в Условиях.
I was able to register, however after some time I was notified by support, that playing from Lithuania is restricted. However it is not specified neither durring registration, neither in T&C.
Уважаемый Витовт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, но не нашел Литву между юрисдикциями с ограниченным доступом https://www.betchaser.com/#/ :
Здесь перечислены только два ограничения, применимые к Литве:
Не могли бы вы сообщить, доступна ли ваша учетная запись или она заблокирована? Есть ли в казино какие-либо средства?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Vytautas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions but didn’t find Lithuania between the restricted jurisdictions https://www.betchaser.com/#/:
The only two restrictions applying for Lithuania are listed here:
Could you please advise if your account is still accessible or it’s been blocked? Are there any funds being held by the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Витовт,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Vytautas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.