Бонус игрока не работает, так как срок его действия истек с момента его получения. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Уважаемый гуру казино
1 марта 2023 года я сделал свой первый депозит в вышеупомянутом казино, я внес 25 евро и отыграл приветственный бонус с требованием отыгрыша x30.
Я заметил, что на сегодняшний день требование по отыгрышу осталось на 0, как будто у меня до сих пор не было движений по ставкам, я написал в щелочной чат, и мне сказали, что я получу ответ на эту аномалию, но я до сих пор не получил ни одного ответные письма, поэтому я прошу вашей поддержки
Большое спасибо за внимание
Я отправляю вам файлы.
Привет Стефи0,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetCoco. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Когда вы обращались в казино с этим вопросом и когда в последний раз они вам отвечали?
Пожалуйста, не делайте никаких ставок до тех пор, пока проблема не будет решена, так как это может только создать больше проблем. Кроме того, на исправление таких проблем определенно потребуется больше двух дней, поэтому дайте казино немного больше времени, чтобы разобраться с этим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемый гуру казино
Я зарегистрировался в казино в тот же день, когда запросил бонус с депозитом, поэтому 1 МАРТА 2023 года, начав играть, примерно через 3 часа я зашел на страницу панели инструментов, чтобы увидеть движение требования, и я увидел, что это был в основном остановлен, как будто я никогда не начинал делать ставки в слотах, поэтому я сразу же связался с чатом, чтобы сообщить о проблеме, мне сказали, что они передадут запрос в техподдержку в соответствующий отдел, но мне больше никто не написал, поэтому я вернулся в болтать много раз всегда с одним и тем же ответом
У меня есть все чаты
Я могу отправить их сюда или куда угодно, если вы не против.
Огромное спасибо
Мне удалось переслать только несколько чатов, я продолжу отсюда. Спасибо.
PS в последних нескольких чатах мне сказали, что игроки, делающие депозит для бонусов, должны (согласно им) отыграть все требования по отыгрышу только с депозитом в 25 евро и что дополнительный бонус не считается отыгрышем, ПОЭТОМУ Я ИНТЕРЕСУЮСЬ: ЧТО ЧТО ДОБАВЛЯЕТСЯ ЛИ БОНУС СЕЙЧАС, ЕСЛИ ОН НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ И ОБРАЩАЕТСЯ ДЛЯ ТРЕБОВАНИЙ ПО СТАВКАМ?
МОЯ ПРОБЛЕМА НЕ В СУММЕ ДЛЯ ВЫВОДА, В ВЕРХУ Я НАПИСАЛА 200 € СУММУ, КОТОРУЮ У МЕНЯ НА СЧЕТЕ В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ, ПОТОМУ ЧТО СЕГОДНЯ Я НЕ ЗНАЮ, КАКОЙ ТРЕБОВАНИЕ ТРЕБОВАНИЕ
Привет Стефи0,
Не могли бы вы сообщить, если вы не играли в игру с отыгрышем 0% или в игру, в которой ограничен бонус, поскольку это могло вызвать проблемы.
Если нет, то кажется необычным, что вы не можете внести свой вклад в отыгрыш бонусного баланса, поскольку в этом нет смысла вообще получать бонус.