BetCoco Casino - Вывод средств игрока задержан.

Привет, у меня были выплаты в betcoco с начала января, и они не были выплачены. Поддержка обещает заплатить, но так и не платит. Надеюсь решить это со всеми сторонами как можно скорее. Хорошего дня.

Уважаемый hptm,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку соответствующих скриншотов:

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Я правильно понимаю, что вы запросили вывод средств в начале января, но позже отменили их? Теперь они находятся на рассмотрении с 13 февраля, правильно?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваши выводы средств были одобрены, я искренне верю, что их получение — лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет.

Я накопил свой выигрыш без бонуса.

Да, я отменял снятие средств несколько раз, так как ничего не происходило, и надеялся, что это поможет, если я напомню им, запросив «новый» вывод средств. Это никогда не работало.

В основном я ждал с начала января, как вы можете видеть в списке транзакций, намного дольше, чем 14 дней, которые вы рекламировали.

Большое спасибо, hptm, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо hptm за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино BetCoco помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Дорогой пользователь,

Мне жаль слышать о задержке получения ваших выводов от Betcoco. Я понимаю, насколько это должно быть неприятно, и я хочу извиниться за доставленные неудобства. Как менеджер по работе с клиентами, я хочу заверить вас, что мы заслуживающее доверия онлайн-казино, которое всегда платит нашим пользователям в течение 72 часов.

В Betcoco мы гордимся тем, что предоставляем нашим пользователям первоклассный игровой опыт. Мы предлагаем широкий выбор игр, букмекерских событий и вариантов ставок на выбор. Кроме того, мы предоставляем реальный кэшбэк, бесплатные спины и другие интересные акции, чтобы улучшить ваш игровой опыт.

Наша служба поддержки доступна 24/7, чтобы ответить на любые вопросы или проблемы, которые могут у вас возникнуть. Мы стремимся обеспечить исключительное обслуживание клиентов и гарантировать, что наши пользователи получат положительный опыт работы с Betcoco.

Что касается ожидающих снятия средств, знайте, что наша команда усердно работает над тем, чтобы обрабатывать все запросы как можно быстрее. Мы понимаем, что это заняло больше времени, чем ожидалось, но будьте уверены, что мы делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему и гарантировать, что вы получите свой выигрыш как можно скорее.

Мы хотим заверить вас, что вы можете доверять Betcoco во всем, что касается ваших потребностей в онлайн-играх. Мы стремимся предоставить безопасную и надежную платформу для наших пользователей и очень гордимся своей репутацией уважаемого онлайн-казино.

Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение и понимание в этом вопросе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки, если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы.

Благодарим вас за выбор Betcoco, и мы с нетерпением ждем возможности служить вам в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Тони

Менеджер по работе с клиентами в Betcoco.

Привет, почему мой вывод был отменен сегодня, Betcoco?

Может ли BetCoco сообщить нам о статусе жалобы? Почему снятие средств было отменено?

Благодарю за ваш ответ!

Привет! Betcoco одобрила одно снятие средств на сумму 450 евро. С 24.02.2023 у меня есть два вывода средств по 450. Я хочу снять еще 5000 евро со своего баланса betcoco. Как это можно сделать наиболее эффективно betcoco?

Оба моих вывода теперь отклонены. Betococo не сообщила, почему.

Уважаемый hptm,

Мы получили вашу жалобу о задержке вашего недавнего вывода средств. Мы хотели бы напомнить вам, что мы всегда отдаем приоритет нашим пользователям и обеспечиваем своевременную обработку снятия средств, особенно для наших VIP-пользователей.

В вашем случае мы всегда оказывали первоклассные услуги и всегда обрабатывали ваши выводы менее чем за 24 часа. У нас есть максимальный дневной лимит по соображениям безопасности, и любые отмены делаются для защиты вашей учетной записи.

Мы разочарованы тем, что, несмотря на наши усилия по предоставлению исключительного обслуживания, вы решили подать жалобу. Мы ценим ваш бизнес и надеемся, что вы оцените наше стремление предоставить наилучшие возможности для всех наших пользователей.

Спасибо, что выбрали наше казино.

Искренне,

Служба поддержки BetCoCo

Привет, Беткоко. Что послужило причиной моего последнего снятия 450 евро? Вы отказались от этого со своей стороны.

Мне очень нравится ваш сайт. Надеюсь, это можно решить как можно скорее.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Как руководитель группы, я хочу заверить вас, что наша команда всегда стремится предоставить вам исключительный сервис. Мы понимаем, что ошибки могут случаться, и берем на себя полную ответственность за любые ошибки, которые могут возникнуть, включая те, которые могут возникнуть в результате простой человеческой ошибки, такой как неправильный щелчок.

Пожалуйста, знайте, что мы очень ценим ваш VIP-статус, и мы всегда сделаем все, что в наших силах, чтобы обеспечить вам максимальную заботу и внимание со стороны нашей команды. Вы можете рассчитывать на то, что мы все исправим, если что-то пойдет не так, и мы ценим ваше доверие к нам.

Может ли какая-либо из сторон проинформировать нас о ситуации с этой жалобой?

Заранее спасибо!

Привет, они продолжают отклонять мой запрос на вывод средств. Я не знаю почему. Я пытался спросить, но я не получил подробного объяснения, почему.

Здравствуйте уважаемый Ганс. Со своей стороны мы можем заметить, что вывод не удался. Это не было отклонено. Пожалуйста, проверьте платежную информацию, предоставленную вашей стороной, чтобы мы могли принять ее немедленно.

Я также хотел добавить, что если у вас есть проблемы с выводом средств, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов или написать нам по электронной почте. Мы будем рады помочь.

hptm , я бы порекомендовал попробовать изменить способ оплаты и посмотреть, пройдет ли ваш вывод средств. Пожалуйста, держите нас в курсе ситуации. Заранее спасибо!

Обратите внимание, что иногда запросы на снятие средств могут быть автоматически отменены из-за неверных банковских или личных данных, предоставленных пользователем. Мы хотим заверить вас, что у нас нет намерений задерживать или отменять снятие средств. Наши пользователи являются нашим главным приоритетом, и мы стремимся одобрять запросы на вывод средств в течение 24 часов. В некоторых случаях обработка вывода может занять дополнительные 48 часов.

Мы просим вас внимательно изучить предоставленную информацию, прежде чем подавать какие-либо запросы на снятие средств, чтобы убедиться, что она является полной и точной. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, наша служба поддержки клиентов может помочь вам в любое время.

Благодарим вас за доверие и надеемся, что в будущем мы будем предоставлять вам отличный сервис.

Привет. Я внес депозит с помощью usdt (erc-20) и пытаюсь вывести usdt (erc-20) на свой биржевой кошелек. Каждый раз его отменяют. Почему? Что за ошибка с моим адресом обмена?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Чтобы избежать задержек при обработке ваших выводов, мы рекомендуем убедиться, что информация вашей учетной записи полностью подтверждена и что нет дубликатов или расхождений. Кроме того, запрос на снятие средств на сумму менее 1000 евро может помочь ускорить процесс.

Мы гордимся тем, что предоставляем быстрое и эффективное обслуживание и всегда готовы ответить на любые вопросы или проблемы, которые могут у вас возникнуть. Благодарим Вас за выбор наших услуг.

С наилучшими пожеланиями,

Привет. Новый вывод 900 евро через сеть usdt (erc-20) запрошен на мой адрес биржи. Не могли бы вы еще раз взглянуть на это, betcoco? Это несколько раз терпело неудачу, и вы не дали никакой информации о том, почему. Заранее спасибо.

Вывод еще не завершен, @betcoco.

Дорогой Ганс,

Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу вам как менеджеру Betcoco Casino по поводу негативных отзывов, которые вы оставляли на Casinoguru о нашем казино.

Во-первых, я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наше казино, чтобы играть в свои любимые игры. Мы ценим ваш бизнес и всегда стремимся предоставить нашим игрокам наилучшие игровые возможности. Однако мы заметили, что в своих отзывах вы выражали свое недовольство нашим процессом вывода средств.

Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы сообщить вам, что мы серьезно относимся к отзывам наших игроков и всегда ищем способы улучшить наши услуги. Чтобы помочь вам с вашими запросами на снятие средств, мы просим вас напрямую связаться с нашей службой поддержки клиентов. Это позволит нам оказать вам необходимую помощь своевременно и эффективно.

Кроме того, крайне важно, чтобы вы связались с нашей службой поддержки клиентов напрямую, прежде чем публиковать какие-либо негативные отзывы на сторонних веб-сайтах. Мы стремимся предоставить нашим игрокам наилучший сервис, и мы считаем, что лучший способ решить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть, — это прямое общение.

Я также хотел бы подчеркнуть, что мы всегда своевременно обрабатывали ваши выводы, даже когда вы выигрывали крупно. Мы гордимся своей репутацией справедливого и честного онлайн-казино и всегда выполняем свои обязательства перед нашими игроками.

Мы хотим напомнить вам, что оставлять негативные отзывы на сторонних веб-сайтах без предварительного обращения к нам — неподходящий способ решения любых проблем, которые могут у вас возникнуть. Это не только наносит ущерб нашей репутации, но и мешает нам решать любые проблемы, которые могут возникнуть у вас.

Как ценный игрок, мы хотели бы и впредь предоставлять вам наилучшие игровые возможности. Поэтому мы просим вас воздержаться от оставления негативных отзывов, не позволив нам сначала решить ваши проблемы.

Спасибо за понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда БетКоКо

Привет, @betcoco. Я связывался с вами несколько раз через электронную почту службы поддержки и VIP-электронную почту. Я не мог найти решение после того, как на мои электронные письма не ответили или с моим делом ничего не произошло, поэтому я связался с Casino.guru. Я не хочу вызывать драму или негативные отзывы, просто найдите решение проблемы с оплатой. Надеюсь, вы понимаете @betcoco.

Дорогой Ганс,

Я рад сообщить вам, что ваш запрос на снятие средств был одобрен и в настоящее время обрабатывается. Мы ценим ваше терпение в течение этого времени, и мы надеемся, что вы получите свои средства в ближайшее время.

Будьте уверены, что мы продолжим предоставлять вам наилучшие услуги и поддержку, и мы с нетерпением ждем совместной игры в течение долгого времени. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Мы всегда здесь, чтобы помочь вам.

Еще раз благодарим вас за то, что вы выбрали казино Betcoco в качестве предпочтительного места для онлайн-игр.

С наилучшими пожеланиями,

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Я могу подтвердить, что я получил вывод средств.

Уважаемый hptm,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер