ГлавнаяЖалобыBetCoco Casino - Вывод средств игрока задержан.

BetCoco Casino - Вывод средств игрока задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 1,200 EUR

BetCoco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.04.2023 | Разрешено : 23.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Хорватии дважды запросил вывод средств за 10 дней до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал несколько депозитов в Betcoco, сделал несколько ставок на спорт, полностью подтвердил свою учетную запись, а затем через некоторое время сделал запрос на вывод средств, используя тот же криптографический метод, который я использовал для депозита.

Прошло уже больше недели, хотя они говорят, что обработка вывода занимает 72 часа. Единственный ответ, который я получаю от них, это то, что у них есть некоторые задержки, что они были переадресованы и т.д. и т.п.

Есть ли что-нибудь, что может быть сделано с вашей стороны, чтобы помочь мне? Я вышлю вам любые документы и информацию, которую вы спросите.

Tnx

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой пикак,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем вашу обеспокоенность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ.


Подожду еще несколько дней, без проблем. Я надеюсь, что они заплатят мне мои деньги, но я прочитал несколько негативных отзывов о них, поэтому я хотел поднять эту жалобу с вами.


Я буду держать вас в курсе новых подробностей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто дать обновление...



После того, как я подал жалобу здесь и еще по одному адресу и сообщил об этом betcoco, их «VIP-служба» связалась со мной, и вчера мой второй запрос на вывод средств был выплачен.


У меня еще есть немного денег на счету у них, и я надеюсь, что подобных проблем не будет, когда я решу их вывести.



Спасибо вам за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, пикак, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет еще раз,

Да, я могу подтвердить, что в настоящее время у меня нет открытых проблем с ними.

Спасибо за ваши усилия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, pikack, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях