Betfred Casino - Учетная запись игрока неожиданно закрыта.

Привет, я зарегистрировался в betred около 3 недель назад, за это время я внес депозит на общую сумму 386,17 фунтов стерлингов, участвуя в различных рекламных акциях и т. д., некоторые из которых все еще в игре, но мой аккаунт был заблокирован без предупреждения, и после обращения в службу поддержки я был сказали, что это было деловое решение, причина не была указана, когда запрос о поддержке был довольно грубым и бесполезным, но моя проблема в том, что после прочтения условий я не нарушил никаких условий или чего-то еще, я не понимаю, как и почему они позволили мне внести депозит столько, а потом вдруг лишили меня возможности отыграть какие-либо потери или продолжить игру.

До недавнего времени я был участником gamstop, сейчас он полностью снят, и мне пришлось пройти через процесс и 24-часовой период охлаждения, прежде чем betfred позволил мне получить доступ к учетной записи, поэтому, если это является причиной делового решения, я чувствую, что они никогда не должен был принимать меня в первую очередь, я подал полную жалобу и попросил возмещение, но пока не получил ответа.

Могу ли я что-нибудь с этим сделать?

Уважаемый Nico861111 ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, до какого числа была активна ваша регистрация в Gamstop?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Nico861111,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.