BetFree Casino - Вывод средств игрока продолжает отклоняться.

вывод средств отклонен без каких-либо причин более нескольких дней

Служба поддержки продолжает говорить, что мне следует подождать, пока свяжется с нами финансовый отдел

оооочень медленно, хотя там написано мгновенный вывод средств

Уважаемый avirex,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
• Ожидается ли в настоящее время в вашем аккаунте какой-либо запрос на вывод средств?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по этому поводу?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

аккаунт полностью верифицирован

возможно это не системная проблема

Первый запрос был отправлен 1 апреля и отклонен 3 апреля. вывод не удался по неизвестной причине. день, когда я попросил еще раз.

поддержка сказала, что мой запрос уже отправлен в финансовую команду, и мне следует дождаться обновления

сегодня я тоже спросил, как дела, и получил ответ от службы поддержки, мне следует дождаться ответа команды.

теперь это решено

я хочу отклонить это требование

Спасибо

теперь я хочу вернуть сюда права

мой вывод средств остается отклоненным с 1 апреля

решения пока нет, ответила служба поддержки клиентов

я на связи с ними каждый день

Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших запросов на вывод средств в том виде, в котором они появляются в истории ваших транзакций?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

сегодня я успешно вывел свой баланс

это было около 7000 йен, я потерял 14 000 йен, пока жду, пока финансовая команда решит мою проблему

закрыл эту тему

Уважаемый avirex,

Я рад слышать, что вам удалось успешно вывести оставшийся выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру